王总为了更好地监督客服部门员工的工作,采用了软、硬两种监督指标,关于这两种指标,说法不正确的是()。

A、软指标就是人们说的意见和各种感觉、观点、看法等 B、软指标比硬指标更有效 C、硬指标是事实和统计数据 D、软指标又叫定性指标,硬指标又叫定量指标

时间:2023-01-29 15:29:55

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