客户新办了相关的套餐/业务, 但是迟迟没有开通或上门安装, 客户反映后也没有什么效果, 导致客户抱怨升级, VIP客户服务经理以下哪些行为是正确的?()

A.避免与客户发生争执, 对客户的心情表示理解并以积极的态度服务, 承诺解决问题并及时回复 B.亲切询问客户抱怨的原因, 让客户感受到切实有站在他的角度帮他解决问题 C.与电信相关部门确认为客户解决问题的期限 D.上门拜访客户, 趁机与客户拉近关系并向客户推介业务

时间:2023-03-09 02:09:55

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