在客户服务中如何保持和提高自尊心是一门技术,在工作中不包括()。

A . 倾听不打断,然后总结客户对问题的看法 B . 如果必要,保持沉默 C . 解释问题如何发生,其中哪些步骤可以纠正,并试探客户反应 D . 采取适当步骤并跟踪结果

时间:2022-10-13 19:37:01 所属题库:助理电子商务师(三级)题库

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