双向互动服务是为电力用户提供（）优质服务，提高供电服务能力，实现智能电网与电力用户电力流、信息流和业务流双向互动的重要基础。

相似题目

• 智能电网建设，可实现（）的双向互动，革新电力服务的传统模式。

  A . 电网与用户 B . 发电与用电 C . 供电与输电 D . 电网与电源

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• 电费核算是电费管理的什么环节，是为提高供电企业经济效益服务的？

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• （）是与用户进行互动的主要渠道之一，是双向互动服务平台的主要实现方式。

  A . 双向互动服务 B . 用户远程互动 C . 双向互动服务门户 D . 用户现场互动

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• 高级量测体系实现（）与电力用户的双向互动。

  A . 分布式电源 B . 智能电网 C . 清洁能源 D . 微电网

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• 电网智能化在用电环节要建设和完善智能双向互动服务平台和相关技术支持平台，实现与电力用户能量流、信息流、业务流的融合与双向互动。

  A . 正确 B . 错误

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• 智能化发展在用电环节的建设重点是建设和完善智能双向互动服务平台和相关技术支持平台，实现与电力用户（）的融合与双向互动。

  A . 能量流 B . 信息流 C . 物质流 D . 业务流

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• 《供电监管办法》规定，供电企业违反《供电监管办法》规定，没有能力对其供电区域内的用户提供供电服务并造成严重后果的，电力监管机构可以（）或者（）电力业务许可证，指定其他供电企业供电。

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• 运输用户是为运输提供服务的付款的人，是运输的终端用户（）

  A . 正确 B . 错误

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• 供电企业应当保障电力用户合法的基本用电权益，不断丰富供电服务渠道及手段、提高供电（）和（）。

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• 服务创新的调查，是为了解用户对公司提供创新服务的评价，以及服务创新的公众接受程度。

  A . 正确 B . 错误

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• 智能用电的发展目标是建设和完善智能双向互动服务平台和相关技术支持系统，实现与电力用户（）；（）；（）的双向互动，全面提升国家电网公司双向互动用电服务能力。

  A . 电力流、信息流、业务流 B . 电力流、信息流、服务流 C . 电力流、通讯流、服务流 D . 电力流、通讯流、业务流

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• 智能电网与传统电网相比，可建立双向互动的服务模式，用户可以实时了解（）、电能质量、电价状况和停电信息。

  A . 供电能力 B . 供电信息 C . 供电计划 D . 供电负荷

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• “互动视界”业务是为PHS用户提供的一项手机无线上网浏览服务，“互动视界”上网服务具有快速、安全、方便、随时、随地等特性。

  A . 正确 B . 错误

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• 电费核算是电费管理的（）环节，是为提高供电企业经济效益服务的。

  A . 基础 B . 目的 C . 中枢 D . 最终

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• 智能电网与传统电网相比，“其先进性和优势主要表现在”：建立双向互动的服务模式，用户可以实时了解（）。

  A . 供电能力 B . 供电信息 C . 电价状况 D . 电能质量

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• 构建智能用电服务体系，实现营销管理的现代化运行和营销业务的智能化应用；全面开展双向互动用电服务，实现电网与用户的双向互动，提升用户服务质量，满足用户（）需求。

  A . 主观 B . 个性化 C . 多元化 D . 单一化

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• 智能电网与传统电网相比，可建立双向互动的服务模式，（）可以获取用户的详细用电信息，为其提供更多的增值服务。

  A . 电力企业 B . 电网企业 C . 供电企业 D . 配电企业

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• 供电企业应当增强电力公共服务供给，简化用户用电接入流程，加强安全可靠用电指导，保障用户按照国家规定的电能（）和供电服务标准获得供电服务。

  A．数量 B．性能 C．频率 D．质量

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• 《中国南方电网有限责任公司电力事故事件调查规程》第3.5.2.3条规定：重要保供电用户是指公司系统启动重要保供电工作所对应的举行重大活动以及为重大活动提供配套服务的电力用户，可分为（）保供电用户

  A．特级 B．一级 C．二级 D．三级 此题为多项选择题。

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• 为满足业务发展需要，20世纪80年代（）逐步应用推广，实现了客户、客服代表与计算机之间的互动交互，客户服务中心的服务效率进一步提高，服务功能也更加丰富

  A．计算机网络集成技术 B．计算机语音集成技术 C．计算机电话集成技术 D．计算机视频集成技术

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• 智能互动网站（www.95598.cn）是国家电网有限公司统一（）网站，提供电力信息浏览、网上业务受理、网上缴费、信息自助查询等网络服务功能，为电力客户提供信息咨询、沟通交流和互动服务平台，宣传电动汽车、绿色能源、智能用电等新型业务

  A．外部 B．综合门户 C．对外服务 D．信息发布 此题为多项选择题。

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• 供电企业通过（）与客户进行交互、提供服务的途径，包括95598智能互动网站、APP（移动客户端）、供电服务微信公众号、数字电视媒体等。​__

  A．网络​ B．终端​ C．电话​ D．面对面​ ​

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• 95598 智能互动网站 （www.95598.cn ） 是国家电网有限公司统一（） 网站 ， 提供电力信息浏览 、 网上业务受理 、 网上缴费 、 信息自助查询等网络服务功能 ， 为电力客户提供信息咨询 、沟通交流和互动服务台，宣传电动汽车、绿色能源、智能用电等新型业务。

  A．综合门户 B．对外服务 C．信息发布 D．外部

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• 《供电服务监管办法》第三条规定：供电企业应当按照法律、行政法规和规章的规定，向用户提供质量合格、（）的供电服务，并接受电力监管机构的监管。

  A．价格合理 B．行为规范 C．方便 D．真诚

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