（)与企业、产品有稳固的联系，顾客长期使用企业产品，他们是企业的效益保证。
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资源是企业用来为顾客提供有价值的产品与服务的生产要素，它可以分为（）三大类。
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（）是企业从古与其具有长期稳定关系并愿意为企业提供的产品和服务承担合适价格的客户中获得的利润，也即顾客为企业的贡献。
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客户价值是企业从与其具有长期稳定关系并愿意为企业提供的产品和服务承担合适价格的客户中获得的利润，也即顾客为（）。
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「在现有市场内，以现有产品，藉由说服既有顾客购买更多的企业产品，增加既有顾客对产品的使用量，或在获得新顾客，以达到企业成长目标的决策」是下列哪一种产品策略？（）
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企业的销售人员经常通过各种方式与顾客联系、沟通，讨论有关改进产品用途或开发新产品的各种建议，向顾客提供改进产品使用的建议，或者向顾客提供关于企业新产品的各种信息，以促进新产品的销售是（）
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企业与顾客通过持续合作，建立起相互信任，共同努力使顾客能够更加有效地使用其资金或帮助顾客选择更好的行动方式与途径，并按照顾客的要求来设计新产品，推动其关系向更高级状态发展是（）
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免费价格策略就是将企业的产品和服务以（）形式提供给顾客使用，满足顾客的需求。
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（）是一个与公司、产品或观念联系在一起，由一些与企业有关联的文字、图形或者其组合表示的具有显著特征、便于识别的标记。
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客户价值是企业从与其具有长期稳定关系并愿意为企业提供的产品和服务承担合适价格的客户中获得的利润，也即顾客为企业的贡献。“长期稳定关系”表现为客户的（），即（）。
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（）是指企业生产产品或服务以及吸引顾客购买和使用企业产品或服务的一系列业务活动。
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甲公司是一家历史悠久的中药企业，由于该企业在长期的发展历史中，产品质量过硬且保持稳定，赢得了顾客信任，即使产品价格较同行业竞争对手高出15%，购买者仍络绎不绝。根据以上信息可以判断，这种能给该企业带来超额利润的资源是（）。
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销售人员在产品和服务销售后，不再与顾客接触，这种企业与顾客的关系是（）。
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顾客的（）是衡量企业产品与服务在顾客心中位置的重要指标，它们直接影响企业的发展与利润。
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电信产品的（）使顾客对电信企业的信用和电信产品使用的便利性提出了很高的期望。
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关系营销的核心是保持顾客，为顾客提供高度满意的产品和服务价值；通过加强与顾客的联系，提供有效的顾客服务，保持与顾客的长期关系；在与顾客保持长期的关系的基础上开展营销活动，实现企业的营销目标。
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“企业应该以顾客（市场）为中心，根据顾客的需要，去开发相应的产品和服务，并通过整合营销的方式，为顾客提供价值、满意和长期关系”描述的是如下哪种营销理念？
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产品/市场选择型就是企业生产不同的产品，选择性地去满足不同顾客群的需要。这些细分市场之间并没有明显的联系，但每个都存在良好的经营机会。
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8.“企业应该以顾客（市场）为中心，根据顾客的需要，去开发相应的产品和服务，并通过整合营销的方式，为顾客提供价值、满意和长期关系”描述的是如下哪种营销理念？
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商品生命周期和企业制定营销策略有着直接的联系，企业可以根据产品在什么周期的哪个阶段的显著特征而采取适当的营销策略，以满足顾客需求，赢得长期利润。（)
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顾客对于某种品牌的产品或某个企业做出的长期购买的承诺是（)。
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企业销售人员在产品和服务销售后，不再与顾客接触属于企业与顾客关系中的（）
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【判断题】定额法与产品的生产类型没有直接联系，所以任何企业均可使用定额法。
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10、的核心是保持顾客，为顾客提供高满意度的产品和服务，在与顾客保持长期关系的基础上开展营销活动，实现企业的营销目标。
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企业的销售人员在产品售后不久，通过各种方式了解产品和服务是否达到消费者预期，并收集顾客改进的建议及特殊要求，再反馈给企业，这属于企业与顾客的哪种关系（）
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