客户沟通的策略有（)。

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• 应对工作压力的策略有（）

  A . 培养良好的工作习惯 B . 建立良好的人际关系 C . 保持良好心态 D . 担负起比自己所能解决的更多事情

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• 应对环境威胁的策略有（）。

  A . 积极对抗 B . 减轻策略 C . 放弃策略 D . 转移策略

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• 有效书面沟通的策略有（）

  A . 礼貌策略 B . 语气的正确运用 C . 克服书面沟通的心理障碍 D . 对不同个体进行分析

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• 属于“影子战”的策略有（）

  A . 稻草人 B . 挡箭牌 C . “金蝉脱壳” D . 空城计

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• 在客户生命周期的退化期，比较合适的策略有（）

  A . 企业投入是对所有客户进行调研，以便确定出可开发的目标客户 B . 加大对客户的投入，重新恢复与客户的关系，进行客户关系的二次开发 C . 主要是发展投入，目的是进一步融洽与客户的关系，提高客户的满意度、忠诚度，进一步扩大交易量 D . 不再做过多的投入，渐渐放弃这些客户

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• 吸引和选拔专门人才的策略有哪些？

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• 幼儿心理健康教育的策略有哪些？

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• 个人压力管理的策略有哪些？

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• 介绍产品时常用的策略有（）

  A . 数字化 B . 对比化 C . 比拟描绘 D . 将利益极大化

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• 横向沟通的策略有（）

  A . 树立“内部顾客”的理念 B . 倾听而不是叙述 C . 换位思考 D . 选择准确的沟通形式

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• 设备更新的策略有（）。

  A . 以扩大设备拥有量为主 B . 以扩大设备能力为主 C . 以设备改造和更换为主 D . 以扩大设备效率为主 E . 以设备改造为主

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• 开发管理信息系统的策略有不含（）。

  A . 自下而上策略 B . 自下而上策略 C . 面向对象策略 D . 自下而上策略、自上而下策略

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• 劣势条件下可以采取的策略有（）。

  A . 规定时限策略 B . 不开先例策略 C . 疲惫策略 D . 先苦后甜策略

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• 房地产经纪人培养长期客户的策略有（）。

  A . A.与老客户保持联系 B . B.建立广泛的社会联系 C . C.把眼光放在长期潜在的顾客上 D . D.随时发现客户信息 E . E.与服务供应商建立广泛联系

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• 产品衰退期可以采取的策略有（）。

  A . 替代策略 B . 集中策略 C . 收缩策略 D . 放弃策略 E . 维持策略

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• 克服沟通障碍的策略有哪些？

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• 变革沟通中可以运用的策略有（）

  A . A、明确公司的目标，以及对员工的具体影响。 B . B、明确从变革中获得的具体成果。 C . C、善用不同沟通途径。 D . D、采用强制手段要求员工服从。 E . E、给予员工反馈的机会。

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• 建立客户长期联系的策略有哪些？

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• 选择目标客户的策略有（）。

  A . A、跟随型 B . B、求同型 C . C、求异型 D . D、综合型 E . E、引导型

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• 为了建立共同的文化价值观，组织可采用的跨文化沟通的策略有（）。

  A . 求同存异 B . 兼容并收 C . 统一价值观 D . 协同发展

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• 客户忠诚形成的策略有哪些？

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• 企业所选择的客户类型构成了企业的客户组合，在确定自己的客户组合时，可供企业选择的策略有（）

  A . 集中策略 B . 区分策略 C . 个性化策略 D . 专注化策略

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• 维持和提高品牌忠诚的策略有产品技术领先策略、服务领先策略及有效沟通策略。（）

  是 否

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