《动车组规范》中，服务语言表达规范、准确，使用等服务用语（）
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特快旅客列车服务质量要求中，规定使用（），服务语言表达规范、准确，口齿清晰。运用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。
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《动车组列车服务质量规范》中规定：广播常播内容录音化。使用普通话。经停少数民族自治地区车站的列车可根据需要增加当地通用的民族语言播音。
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《铁路旅客运输服务质量规范》服务语言表达规范、准确，使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。
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客运人员服务语言标准：使用普通话，服务语言表达规范、准确，口齿清晰，运用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。
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严格执行本岗位职责，尊重乘客，不以貌取人。在公共区域要使用（），服务语言表达规范、准确、口齿清晰。
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《铁路旅客运输服务质量规范》使用普通话，表达准确，口齿清晰。
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列车员在值乘过程中要使用普通话，服务语言表达规范、准确，口齿清晰。
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服务语言：使用普通话，服务语言表达规范、准确、（）。
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《动车组列车服务质量规范》中规定：采用广播、视频、图形标志、服务指南等方式，宣传安全常识和车辆设备设施的使用方法，提示旅客遵守旅客相关须知乘车规定。
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《动车组列车服务质量规范》车内电子显示屏显示列车运行区间、车次、车厢顺号、停站、运行速度、温度、中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码）、安全提示等信息，显示及时、准确。
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《空调列车服务质量规范》文明服务规定：服务语言表达规范、准确，对旅客、货主称呼恰当，统称为"旅客们"、（)等。
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《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，服务语言表达规范、准确，使用“请、（)”等服务用语。
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根据铁路旅客运输服务质量规范，服务语言表达准确，使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语（）
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《动车组列车服务质量规范》餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器符合规定数量、规格和额定功率，规范使用，使用中（），用后清洁，（）断电。（应知应会--规范-3.5）
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《动车组列车服务质量规范》规定，餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器符合规定数量、规格和额定功率，规范使用，使用中（)，用后清洁，餐车离人断电。
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《动车组列车服务质量规范》中规定列车乘务人员采用广播、视频、（）、服务指南等方式，宣传安全常识和车辆设备设施的使用方法，提示旅客遵守安全乘车规定
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，服务语言表达规范、准确，使用“请，您好，谢谢，对不起，（）”等服务用语
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《铁路旅客运输服务质量规范》服务语言表达规范、准确，使用“请、您好、谢谢、抱歉、再见”等服务用语。（）
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大兴机场服务规范包括形象规范、行为规范和语言规范三 方面。其中语言规范包括服务用语，礼貌准确;旅客不满，耐心解释（）
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大兴机场服务规范包括形象规范、行为规范和语言规范三方面。其中语言规范包括服务用语，礼貌准确；旅客不满，耐心解（）
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，工作人员应使用普通话，表达准确，口齿清晰
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文明服务规定：服务语言表达规范、准确，对旅客、货主称呼恰当，单独称呼“（)、小朋友、同志”等。
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《空调、非空调列车服务质量规范》文明服务中规定：使用普通话，表达准确，口齿清晰。服务语言表达规范、准确，使用“请、（）、再见”等服务用语
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《铁路旅客运输服务质量规范》中动车组列车服务质量规范规定，利用高铁确认列车运输高铁集装件时，可使用纸箱、集装袋等集装容器；集装件可码放在（）等位置
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