银行从业人员邀请客户进行娱乐活动时，应遵循以下原则：（）。

相似题目

• 银行个人理财业务从业人员在从事理财产品的销售活动时，应遵循的原则有（ ）。

  A . 勤勉尽职原则 B . 诚实守信原则 C . 公平对待客户原则 D . 专业胜任原则

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• 对待客户投诉，银行从业人员应当遵循的原则包括：（）。

  A . A、坚持客户至上、客观公正，不轻慢任何投诉和建议 B . B、所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户 C . C、所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况 D . D、在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限 E . E、所在机构有明确的客户投诉反馈时限，但应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况

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• 下列选项中，不属于银行业从业人员处理业务开拓与客户利益保护之问的关系应遵循的原则的是（）。

  A . 诚实守信 B . 银行利益优先 C . 公平合理 D . 客户利益至上

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• 根据《商业银行理财产品销售管理办法》，银行个人理财从业人员在从事理财产品销售活动时，应当遵循（ ）原则。

  A . 勤勉尽职 B . 诚实守信 C . 公平对待客户 D . 专业胜任

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• 银行业从业人员在业务活动中，在遵循有关规定的前提下，可以邀请客户或应客户邀请进行娱乐活动。

  A . 正确 B . 错误

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• 银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉，并遵循以下原则：（）

  A . A、坚持客户至上、客观公正的原则，不轻慢任何投诉和建议 B . B、所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户 C . C、所在机构没有明确的客户投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的期限向客户反馈情况 D . D、在投诉反馈时间内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限

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• 银行从业人员在业务活动和与客户交往中，必须遵循的有关“客户投诉”原则主要有（）。

  A . A．不轻慢任何投诉和建议 B . B．所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户 C . C．所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况 D . D．在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限

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• 银行业从业人员不应邀请或应客户邀请进行任何娱乐活动或提供旅行等其他方面的便利。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 银行从业人员在业务活动和与客户交往中，必须遵循的有关“娱乐及便利”原则主要有（）。

  A .

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• 银行从业人员在从事理财产品销售活动时，应遵循的原则不包括（ ）。

  A . 勤勉尽职原则 B . 诚实守信原则 C . 公平对待客户原则 D . 公开透明原则

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• 银行从业人员应遵循公平竞争，恪守“客户自愿”原则。自觉抵制（）等不正当竞争手段。

  A . 低价倾销 B . 贬低同业 C . 虚假宣传 D . 以上皆正确

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• 下列选项中，不属于银行业从业人员处理业务开拓与客户利益保护之间的关系应遵循的原则的是（ ）。

  A . 诚实守信 B . 银行利益优先 C . 公平合理 D . 客户利益至上

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• 银行业从业人员在遇到客户投诉时，需遵循以下原则：（）

  A . 坚持客户至上原则，不轻慢任何投诉与建议，即使投诉与建议难以成立 B . 对明显的交易处理上的错误，应在遵循交易处理原则的基础上，及时采取补救措施 C . 如果投诉反馈时限内无法拿出最终处理意见，应告知客户 D . 如所在机构有明确的投诉反馈时限，应在不超过该时限内答复客户 E . 如所在机构没有明确的投诉反馈时限，应向客户口头承诺时限及反馈

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• 银行业从业人员面对客户时，应遵循信息披露的原则，以下符合信息披露的行为有()。

  A . A．销售人员为了利用该银行的知名度实现销售目标，在介绍产品时没有提到最终责任承担者，并使得消费者误以为该银行是风险承担者 B . B．银行职员以明确足以让客户理解的方式向普通群众介绍产品合约、被代理人信息 C . C．银行工作人员向消费者详细介绍该行代理的产品的性质、风险、最终责任承担人以及该行的责任与义务 D . D．银行职员利用银行的声誉对所代理产品进行合约以外的承诺 E . E．销售人员在向客户推荐非保本浮动收益理财计划产品时，明确提示预期收益不同于保证收益，对产品涉及的风险进行充分的披露

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• 公司客户经理在业务活动中，在遵循有关规定的前提下，可以邀请客户或应客户邀请进行娱乐活动。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 银行业从业人员在处理客户投诉时，应遵循如下原则（）。

  A . 严词拒绝客户的不合理要求 B . 如所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应在不迟于该反馈时限内答复客户 C . 如所在机构没有明确的投诉反馈时限，应遵循行业管理或向客户口头承诺的时限向客户反馈情况 D . 如在投诉反馈时限内无法拿出最终处理意见，应在不迟于该反馈时限内告知客户现在投诉处理情况，并说明预计的下一个公告时间 E . 对明显的交易处理上的错误，应该在遵循交易流程的前提下，及时采取补救措施

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• 银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉，并遵循以下（）原则。

  A . 坚持客户至上、客观公正原则，不轻慢任何投诉和建议 B . 所在机构有明确的投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户 C . 所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况 D . 利用金融机构的优势地位压制客户投诉 E . 在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理情况，并提前告知下一个反馈时限

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• 从业人员遵守业务操作指引，遵循岗位职责的划分和风险隔离的操作规程银行从业人员应坚持诚实守信、公平合理、（）的原则，正确处理业务开拓与客户利益保护之间的关系。

  A . 客户自愿 B . 银行利润最大化 C . 客户利益至上 D . 树立良好形象

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• 银行业从业人员可以邀请客户或应客户邀请进行娱乐活动或提供交通工具、旅行等其他方面的便利。

  A . 正确 B . 错误

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• 银行从业人员在业务活动和与客户交往中，必须遵循的有关“礼物收、送”原则主要有（）。

  A . A．应当确保其价值不超过法规和所在机构规定允许的范围 B . B．不会影响是否与礼物提供方建立业务联系的决定，或使礼物接受方产生交易的义务感； C . C．不会使客户获得不适当的价格或服务上的优惠 D . D．可以是现金、贵金属、消费卡、有价证券

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• 银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉，并遵循以下（ ）原则。

  A . 坚持客户至上、客观公正原则，不轻慢任何投诉和建议 B . 所在机构有明确的投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户 C . 所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况 D . 利用金融机构的优势地位压制客户投诉

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• 邀请客户或应客户邀请进行娱乐活动或提供交通工具、旅行等其他方面的便利时应遵循以下原则，包括( )。

  A . 属于政策法规允许的范围以内，并且在第三方看来这些活动属于行业惯例 B . 不会让接受人因此产生对交易的义务感 C . 根据行业惯例，这些娱乐活动不显得频繁，且价值在政策法规和所在机构允许的范围以内 D . 这些活动一旦被公开将不至于影响所在机构的声誉

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• 银行业从业人员在向客户进行营销活动时，明显违反了风险提示原则的行为有（ ）。

  A . 着力推荐对自已奖金有利的产品 B . 详细介绍产品或服务的有利之处与缺陷 C . 不以足以引起客户注意的方式提示免责条款 D . 提供虚假信息

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• 保险销售从业人员在工作中应遵循客户至上原则，在执业活动中主动避免客户与所属机构的利益冲突。不能避免时，应向（）做出说明，并确保其利益不受损害

  A．客户 B．所属机构 C．保险监管部门 D．保险行业协会

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