危机状态下，社会公众，尤其是受害者，对政府部门的信任一般要比平时低。
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当不安全食品频繁曝光在我们眼前时，政府的权威出现解构趋势，当权威结构处于不稳定状态时，社会信任结构也随之呈现不稳定状态，随着原有信任体系的解体，面对危机民众不再淡定从容，转而寻找新的（）。
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2009年是教育公平备受考验的一年，“浙江高考航模加分”和“重庆31名考生民族成分造假”等事件的曝光，让教育面临着公共信任危机。当前，教育不公平主要表现在教育资源分配不合理、乱收费现象普遍存在等方面。在我国教育资源有限的情况下，如何公平分配这些资源，规范学校收费，使老百姓感受到公正，成为近年“两会”代表、委员重点讨论的内容。不少网站开设专栏，让公众参与讨论，引起强烈的社会反响，部分公众的观点还成为政府决策的依据。 为防止教育乱收费现象的发生，公民可以通过哪些形式参与民主决策？
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危机状态下，尤其经过了“眼见为实”和“血的教训”之后，社会各界普遍会表现出支持、理解、合作的状态，这构成了政府危机公关的不利社会环境。
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合作机构的（）是社会公众对合作机构的信任和认可程度。
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政府在危机状态下，为了妥善处理危机事务，采取公共关系的方式方法，在于社会各界交往过程中，开展化解危机、渡过难关、重塑形象的各种公关活动，称为（）。
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政府公共关系，是指政府及工作人员在社会公众心目中的美誉度大小，是政府获得公众欢迎、接纳、信任的程度。
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在利益多元、信息网络高度发达的今天，政府的施政离不开公众参与。闭门造车、我行我素，很容易跟公众产生分歧，并不得不面对来自社会舆论、维稳考量甚至上级机关的压力。公众还往往因为对决策缺乏预知性、透明度而对政府产生不信任感，影响政府公信力。从这个意义上，引入公众参与是政府在施政过程中的必要选择。 这段文字重在说明：
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社会公众对公共管理机构和人员的信任和赞许程度是（）
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依据埃里克森理论，（）需要解决的社会心理危机是基本信任对基本不信任。
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政府用于“三公”经费的支出属于公共财政支出。政府向社会公开“三公”经费（）。 ①是政府决策利民的重要表现 ②是政府创新民主管理的新途径 ③体现了政府与公众之间的良性沟通与互动 ④有利于增强公众对政府的信任和信心
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受害者在危机状态下，由于种种原因，可能会不理性，甚至强化“暴民效应”，因此政府需要区分好受害者的需求合理度。
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突发事件的突然降临，有可能使社会公众的安全感下降。随着事态的发展或流言的蔓延，公众有可能变得不相信政府，或者不相信自己身边的人，从而产生信任危机。（）
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危机爆发后，旅行社必须采取真诚、坦率的态度，主动向公众讲明事实的全部真相，以取得公众和新闻媒体的信任，这体现出的旅行社危机处理的原则是（）
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政府在危机应对时，应该根据情况设立专门避难场所，建立起政府与受害者和相关公众之间的沟通平台，争取媒体、受害者和其他相关公众的理解和支持。
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政府在危机状态下，为了脱焊处理危机事务，采取公共关系的方式方法，在于社会各界交往过程中，开展化解危机、渡过难关、重塑形象的各种公关活动，称为（）。
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社会工作者小陈在某家老年医院工作，经过长期的关系建立，身患癌症的王大爷对他十分信任，有一天，在与王大爷聊天中，王大爷无意谈起，他有自杀的念头，一是为了摆脱病痛的折磨，二是为了不再拖累儿女，并且王大爷还嘱咐小陈不要将这件呈告诉别人，尤其是他家里人。面对这种危机情况，小陈应当（）。
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在出现危机状态下，政府能不能负责任地应对和处置（），提高社会安全与秩序的公共产品，保障公民财产和生命安全，是政府公共服务水平和公信力高低的突出表现。
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政府在危机公关时，调整社会公众与政府之间，以及社会公众之间的矛盾，化解冲突的过程，这是指（）。
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危机发生后，公众信任度衡量中通常最重要的一项指标是（）。
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政府绩效管理起源于西方，其背景是这一时期的西方国家政府正面临着传统官僚政治体制下的机构臃肿、效率低下、资源浪费严重以及严重的政府管理危机和公众信任危机等。（ ）
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危机之中的受害者有两种比较极端的情绪反应，一种是极度不信任，另一种是特别需要
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（)是危机公关部门与社会公众、媒体之间有效沟通的社会平台，可以向公众及时传送客观、权威、真实的危机信息，主动引导社会舆论方向，对于突发性危机事件有不可或缺的重要作用。
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“9·11”恐怖袭击对美国政府的影响体现在（) 对政府的危机管理提出挑战 ② 造成巨大经济损失 ③开始惧怕国际恐怖主义 ④ 严重影响了公众的社会生活
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搜索引擎作为互联网技术发展到一定阶段的产物，应发挥互联网的经济功用、社会功用和政治功用，尤其要提高价值判断，坚守道德底线，为广大网民服务。然而，从野蛮扩张到占山为王，搜索引擎巨头的崛起并没有带来有效的行业自律。一边是虚假广告，网络谣言满天飞；一边是洗稿帖和注水文充斥互联网。还有搜索引擎“竞价排名”逐渐进入公众视线。这些不良事件让搜索引擎陷入严重的信任危机。对大部分网民来说，搜索引擎是重要的互联网入
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