在接待工作中陪同客人乘电梯，如电梯有人服务，应（）。
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乘电梯：在乘客进入轿厢后，电梯门未关电梯就开始运行，而且速度越来越快，这种情况如何处理？
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陪同客人乘无人管理的电梯，由客人先进入并摁住开关。
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电梯开门后应先下后上，注意让尊长、女士、客人先上先下；陪同客人乘坐电梯时，应先进后出，如有专人服务时应后进后出。
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陪同客人乘坐电梯时的礼仪要求，下列理解正确的是哪项（）？
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当宴会厅出现火灾险情时，服务员应组织就餐客人乘电梯迅速离开。（）
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残障宾客在住店期间，应得到服务员特别关注和适时提供帮助。如搀扶客人进出电梯、客房，提醒客人注意（）等。
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乘电梯时要讲究（）礼节。等候电梯时，应站在电梯门两侧，不要妨碍电梯内的人出来。电梯门打开时，应先让里面的人出来后再依次进入。如果是自动电梯，则应先让老人、小孩女士或客人进入，年轻者、男士或主人应站在电梯按钮旁提供服务。
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团队预订客人入住时，服务中心接待员应向团队领队或陪同复述团队订房的要求，再次确认订房的（）。
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客房部需在残障宾客抵达前，通常根据前厅部提供的资料，详细了解客人姓名、生活特点和有无（）陪同及特殊要求等，以便做好相应的接待服务工作。
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客房服务员进入楼层必须乘工作电梯或通过楼梯步行，不得乘（）。
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在出入有人控制的电梯时，陪同人员应（）。
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前台服务员在入住接待服务中的标准用语使用规范的是哪项（）？（1）问候客人：“您好！先生”或“您好！小姐”（2）询问客人是否有预定：“先生，请问您有预定吗？”或“小姐，请问您有预定吗？”（3）询问客人是否有如家家宾卡：“请问您是如家会员吗？”（4）请李小姐在《临时住宿登记单》签字：“李小姐，请签名”（5）将住店资料递交给李小姐：“李小姐，这是您的证件和房卡，请拿好”（6）向客人指引道别：“您的房间在三层，电梯在您左手边，再见”
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与尊长、女士、客人同乘电梯，如进入无人管理的电梯，应（）。
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出入有人控制的电梯，陪同者应（）。
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置业顾问在陪同客人进出无人操作的电梯时应（）。
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陪同上级进入有人管理的电梯时，下级应该先进后出。
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在任何情况下，陪同人员都应该后于客人一步进入电梯。
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乘坐电梯的时候接待人员和客人的位置关系（ ）。
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带客人乘坐轿厢式电梯时，陪同人员应先进后出。
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陪同长辈或领导乘无人管理的电梯时,均由对方先进出。此题为判断题(对，错)。
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出入有人管理的电梯时，陪同人员应该（）。
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商务客人走出电梯后，由GRO陪同大堂副理可以回到原岗位。（)
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乘有人值守电梯时，接待人员应（）;乘无人值守电梯时，接待人员应（）,以便控制电梯。陪同客人乘无人管理的电梯，为体现礼貌，应让客人后进入电梯
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客房部需在残障宾客抵达前，通常根据（)提供的资料，详细了解客人姓名、生活特点、有无家人陪同及特殊要求等，以便做好相应的接待服务工作。
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