下列关于客户关系管理说法正确的是（）。

相似题目

• 关于小企业客户贷后管理，下列说法正确的是（）。

  A . 对符合一定条件的小企业信贷业务可以办理借新还旧 B . 小企业信贷业务到期后原则上必须收回。对确需办理展期且符合展期条件的客户，可按规定办理展期 C . 对全额房地产抵押信贷业务，现场检查的频率可每半年进行1次 D . 各级行小企业业务部门（小企业金融部、农村产业金融部等）应建立小企业信贷业务定期分析报告制度，按月监控、按季向上级行业务部门和信贷管理部门（风险管理部门）报送辖内小企业信贷业务整体分析报告

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• 关于VMS系统管理员的产生关系，下列说法正确的是（）。

  A . 一级分行系统管理员由总行系统管理员建立产生 B . 二级分行系统管理员由一级分行系统管理员建立产生 C . 一级支行系统管理员由二级分行系统管理员建立产生 D . 各网点系统管理员由一级支行系统管理员建立产生

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• 下列关于基金管理公司特定多客户资产管理计划的说法正确的是（）。

  A . A．可投资于基金、衍生品等更广泛的投资品种 B . B．股票投资比例不受限制 C . C．不进行公开销售 D . D．募集人数最多不超过100人

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• 下列关于商业银行客户关系管理的说法中，不正确的是（）

  A . A、商业银行客户关系管理的目标是有效降低经营成本，增加收入，寻找扩展业务所需要的新的市场和渠道，并提高客户的价值、满意度、忠诚度和盈利水平。 B . B、由于商业银行客户数量众多，因此提高经营管理效率，必须提倡标准化服务。 C . C、商业银行核心竞争力是指支撑银行可持续竞争优势的开发独特产品、创造独特营销手段的能力。 D . D、商业银行客户关系管理的实质是在满足客户需求的同时，实现客户利益与自身经营的双赢格局。

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• 远期外汇交易是为了满足客户保值或自身风险管理的需要，下列关于银行远期外汇交易的说法，不正确的是（）。

  A . 远期外汇交易需要事前约定交易的币种、金额和汇率 B . 远期外汇升水表示在直接标价法下，远期汇率数值大于即期汇率数值 C . 远期外汇交易只能够对冲汇率下降的风险 D . 远期外汇交易可按固定交割日交割，也可由交易的某一方选择在一定期限内的任何一天交割

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• 关于集团客户的贷后管理，下列说法正确的是（）

  A . A、公司业务人员应关注集团客户的资金流向和使用情况，防止贷款挪用 B . B、对于纵向一体化集团，应关注内部原材料价格转让价格与市场价格之间的差异，防止企业通过这种方式操控利润 C . C、对于纵向一体化集团，应关注上游企业应收账款与下游企业存货之间的对比情况，合理评估上游企业的融资能力 D . D、对于横向一体化集团，应关注母公司与上市公司之间的低价转让资产的行为，并评估是否会对银行债权保障造成影响，视情况采取法律措施

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• 关于集团客户管理行、协办行、经营行，下列说法正确的是（）。

  A . 集团客户主办行和协办行不可以是同一行 B . 集团客户协办行和经营行不可以是同一行 C . 集团客户主办行、协办行、经营行不可以是同一行 D . 集团客户主办行、协办行、经营行可以是同一行

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• 关于客户关系管理的说法中，正确的是（）

  A . A、客户关系管理的目的是使企业扩大市场规模、增强核心竞争力、加速提升运营效率。 B . B、客户关系管理是现代管理科学和现代信息技术相结合的产物。 C . C、在客户关系管理，企业主要围绕客户这个中心来完成其业务流程的管理费用和组织机械的再造。 D . D、客户关系管理的实施，首先要从细分客户市场开始，识别目标客户，建立有效的客户关系。

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• 下列关于资产管理业务客户资产托管的说法中，不正确的是（）。

  A . 资产托管机构应当由专门部门负责资产管理业务的资产托管，并将托管的资产管理业务资产与其自有资产及其管理的其他资产严格分开 B . 证券公司办理定向资产管理业务，应当将客户的委托资产交由负责客户交易结算资金存管的指定商业银行、中国证券登记结算有限责任公司或者中国证监会认可的证券公司等其他资产托管机构托管 C . 定向资产管理合同约定的投资管理期限届满或者发生合同约定的其他事由，应当终止资产管理合同的，证券公司在扣除合同约定的选项费用后，必须将客户账户内的全部资产交还客户自行管理 D . 集合资产管理合同约定的投资管理期限届满，应当终止集合资产管理计划运营的，证券公司和资产托管机构在扣除合同规定的选项费用后，必须将集合资产管理计划资产按照客户拥有份额的比例或者集合资产管理合同的约定，以证券的形式全部分派给客户

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• 根据《证券法》，下列关于客户交易结算账户管理的说法，不正确的是（ ）。

  A . 证券公司客户的交易结算资金应当以证券公司的名义单独立户管理 B . 证券公司不得将客户的交易结算资金和证券归人其自有财产 C . 禁止任何单位或者个人以任何形式挪用客户的交易结算资金和证券 D . 证券公司破产或者清算时，客户的交易结算资金和证券不属于其破产财产或者清算财产

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• 下列关于工程进度、质量、成本安全之间的关系及其管理工作的说法中，正确的是（）。

  A . 工程进度控制与工程质量、成本无关 B . 赶工会导致工程质量和安全问题出现，但会降低工程成本 C . 缩短工期要以确保工程质量、安全为前提 D . 只要赶工所增加的成本可以承受，就应尽量缩短工期

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• 关于集团客户管理行职责，下列说法正确的是（）。

  A . A．对于直接管理的集团客户负责识别认定、授信业务以及整体贷后管理等各环节的管理 B . B．对于非直接管理的跨区域集团客户仅负责识别认定及牵头授信额度的核定、授信额度调剂与授信额度调整业务 C . C．经营业务涉及农业银行多个客户部门的集团客户，管理行负责确定一个客户部门作为集团客户的主管客户部门 D . D．管理行主管客户部门负责牵头组织集团客户识别认定及相关风险管理工作

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• 下列关于信息的应用与管理目标的关系的说法，正确的是：（）

  A . 信息的应用必须绝对服从管理目标 B . 信息的应用独立于管理目标 C . 管理目标必须绝对服从信息的应用 D . 管理目标依赖于信息的应用

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• 关于集团客户管理行的确定原则，下列说法正确的是（）。

  A . 总行为农业银行授信总额10亿元（不含）以上且跨一级分行集团客户的管理行 B . 一级分行原则上为农业银行授信总额2亿元（不含）以上辖内跨二级分行集团客户的管理行 C . 对尚未纳入总行管理范围的跨一级分行集团客户由总行相关客户部门指定一家一级分行作为该集团客户的管理行 D . 二级分行为辖区内集团客户的管理行

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• 下列关于流程管理和信息技术关系的说法中，不正确的是（）。

  A . 信息化助力流程管理 B . 信息技术规范了流程的运作 C . 信息技术有利于优化企业的组织结构，从而建立以流程为导向的组织 D . 信息化推进流程管理

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• 关于客户关系管理的战略实施层次，下列说法正确的是（）。

  A . A．处于最高层的是公司远景和战略 B . B．企业价值观和文化建设是企业的“指路灯” C . C．基础信息系统是最低层次 D . D．人力资源管理属于企业文化建设 E . E．以上均对

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• 关于基金管理人与基金托管人之间的关系，下列说法正确的是（）

  A . A.管理人与托管人的关系式经营与监管的关系 B . B.基金管理人负债基金资产的经营；托管人负责基金资产的保管 C . C.基金管理人本身绝不实际接触和拥有基金资产，托管人依据基金管理机构的指令处置基金资产，并监督管理人的投资运作是否合法合规 D . D.基金管理人和基金托管人均对基金持有人负责

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• 第1题：下列关于工程进度、质量、成本安全之间的关系及其管理工作的说法中，正确的是（）。[2020]

  A：工程进度控制与工程质量、成本无关 B：赶工会导致工程质量和安全问题出现，但会降低工程成本 C：缩短工期要以确保工程质量、安全为前提 D：只要赶工所增加的成本可以承受，就应尽量缩短工期

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• 下列关于管理幅度和管理层次关系的说法，正确的是（）。

  <img src='https://img2.soutiyun.com/ask/uploadfile/3237001-3240000/6fb188a97e07a0e6585c4c75e0df4053.gif' />

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• 根据中国证监会《证券公司客户资产管理业务试行办法》的规定，下列关于客户资产管 理业务运作的说法中，正确的是（）。

  <img src='https://img2.soutiyun.com/ask/uploadfile/2409001-2412000/05af2c0107e4ad697d61cc64cb7079c6.gif' />

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• 下列关于有效管理幅度与管理层次的关系，说法正确的是（）

  A．正比关系 B．反比关系 C．没有关系 D．递减关系

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• 下列关于绩效管理和绩效评价的关系，说法正确的是（)。

  A．绩效评价的关键是绩效反馈 B．绩效评价也就是绩效管理 C．绩效管理也就是绩效考核 D．绩效评价是绩效管理系统的核心环节

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• 关于客户管理动作下列说法正确的是（）

  A．客户需求有变化时及时更新客户信息 B．每一次与客户的沟通都要有目标，做好详细记录便于分析客户 C．只需每周进行客户盘点一次 D．经纪人要不断激活自己的库存客户

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