秘书职能环境谐振度，是指秘书人员在履行具体任务过程中所得到的其职能活动对象的支持及配合程度。

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• 简述秘书职能环境层次包括哪些。

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• 秘书职能环境要素关系中最重要的是（）。

  A . 秘书与本组织群众的关系 B . 秘书与本组织领导的关系 C . 秘书部门与上级机关的关系 D . 平级机关的沟通关系

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• 服务质量的构成要素中的职能质量是指服务推广的过程中客户所感受到的服务人员在履行职责时的（）、（）、穿着、仪表等给客户带来的利益和享受。

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• 高中级秘书职能任务有（）

  A . 参与政务 B . 搞好服务 C . 操办会务 D . 管理内务 E . 掌管事务

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• 不同行业、不同层次的秘书工作有一定的差别，这体现了职能环境对秘书工作的（）。

  A . 规定性 B . 导向性 C . 促动性 D . 机遇性

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• 优化秘书的职能环境的关键是（）

  A . 提高素养 B . 与领导搞好关系 C . 贴近群众 D . 加强学习

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• 秘书人员在参谋过程中要做到()。

  A . 既谋且断 B . 只谋不断 C . 只断不谋 D . 不谋不断

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• 秘书应具备良好的待客心理，事事处处体现出一个“诚”字，即秘书人员应站在对方的立场上，将心比心，以诚相待。具体表现在待人接物上应该（）。

  A、热情开朗 B、温存有礼 C、和蔼可亲 D、举止大方

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• 秘书职能环境中利益障碍的表现形式是？

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• 秘书的职能环境主要是指（）

  A . 办公自动化建设 B . 人际关系 C . 秘书与领导的关系 D . 内部、外部的状况

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• 微观环境是指秘书开展其业务的具体人际环境，主要包括（）。

  A . 秘书与其领导班子关系 B . 领导人的人际关系 C . 秘书与其机关各部门工作人员的关系 D . 秘书与组织体制关系 E . 秘书与交往组织内外公众的关系

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• 秘书优化职能环境的着力点，主要是优化（）。

  A . 宏观职能环境 B . 行业职能环境 C . 组织职能环境 D . 具体工作环境

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• 服务中的职能质量是指服务推广的过程中，客户所感受到的服务人员在履行职责时的行为、态度、穿着和仪表等，给客户带来的利益和享受。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 秘书的职能环境包括什么？

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• 在机关管理系统中，秘书部门与其他职能部门工作关系表现为（）；协调形态；综合形态；督促形态.

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• 就秘书的职能范围而言，与日本相比，我国侧重于秘书在组织管理中的职能有（）。

  A . 参谋职能 B . 协调职能 C . 信访职能 D . 督促职能 E . 健康事务料理职能

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• 秘书职能环境层次包括哪些？

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• 秘书的业务能力与秘书在实际工作中从事的具体业务活动没有直接关系。

  A . 正确 B . 错误

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• 简述秘书职能环境中利益障碍的表现形式。

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• 虽然机关、团体及企事业单位的秘书工作各有侧重，不尽一致，但就总体而言，秘书工作一般包括（）具体任务。

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• 秘书人员在参谋过程中要做到（)。A.只谋不断B.不谋不断C.既谋且断D.只断不谋

  秘书人员在参谋过程中要做到()。 A.只谋不断 B.不谋不断 C.既谋且断 D.只断不谋

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• 某市政府想要在教师节来临之际,表彰一批师德高尚、业绩突出的模范教师;并要求秘书部门就此拟写公文。那么,承担写作任务的秘书工作人员,应选用()这个文种。

  A．通知 B．通告 C．通报 D．通讯

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• 秘书在参谋活动中的参谋艺术，具体体现出秘书的（)

  A．沟通能力 B．思维能力 C．表述能力 D．机变能力

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• 对秘书人员语言规范的具体要求是（）

  A．用尊称 B．语气委婉 C．语意明确 D．语速适中 E．用爱称

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