IP充值卡密码遗失后，可带身份证至前台查询或修改密码。（）

在PMS系统中修改登录用户名或密码时，应使用“系统维护”中前台（）功能。

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现金管理系统客户身份密码管理。一个结算账户最多可以设置（）个客户身份密码；一个身份证号码只能对应一个客户身份密码；修改、删除客户身份密码时，若身份证号码与密码不符，不能修改或删除。

A . 一 B . 二 C . 三 D . 五

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简述GPS车载电话是否可以设置服务密码，若需要设置，其设置的程序是怎样的。若客户对此车载电话的话费有疑问，是否可以凭本人身份证件或是服务密码到营业前台进行查询，是否有其他话费详单的查询途径。

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客户可凭本人有效身份证件在营业厅重置密码，或通过IVR流程中自助服务方式修改密码。

A . 正确 B . 错误

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单位人民币结算卡持卡人（非预制卡）可至开户网点办理密码修改，或通过（）修改密码。

A . A、本行自助设备 B . B、电话银行 C . C、网上银行 D . D、本行及他行自助设备

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授权卡如有遗失，授权人员应立即修改自己的授权密码；丢失后又找到的授权卡，应再次更改密码后方可继续使用。

A . 正确 B . 错误

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授权卡如有遗失，应立即修改授权密码，凭会计主管签章确认的遗失说明、领用人身份证件向（）办理领用手续。

A . A.分行作业中心 B . B.分行会计结算部 C . C.分行人力资源部 D . D.总行

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个人及对公客户可通过（）渠道设置、修改或重置电话银行查询密码.

A . 柜台 B . 网银系统 C . 服务电话 D . 自助终端

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结单位人民币算卡须修改初始密码后，方可办理业务，初始密码未经修改只能办理存款业务，初始密码修改必须至开卡行柜面办理。（）

A . 正确 B . 错误

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目前前台如遇200元充值卡，密码刮花进行调换时应如何操作（）

A . 记录旧卡卡号—CRM换卡—用户领新卡—新卡由区县公司老总审核转公司总经理审批—CRM做赠送操作—旧卡销毁 B . 记录旧卡卡号—填写换卡申请单—CRM系统换卡—加锁—用户领取新卡 C . 记录旧卡卡号—绿网上报计费加锁—用户领新卡—新卡由区县公司老总审核转公司总经理审批—CRM做赠送操作—旧卡销毁—通过审批通过负补收方式补足用户 D . 记录旧卡卡号—用户领新卡—新卡由区县公司老总审核—CRM做赠送操作—旧卡换卡

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（）交易用于个人投资者遗失原签约银行结算账户或密码、同时遗失客户交易结算资金管理账户密码后，申请原密码作废，重新设定管理账户新密码

A . 修改管理账户密码 B . 重置管理账户密码 C . 强制修改管理账户密码 D . 注销管理账户密码

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职工本人登录网上办事大厅操作查询或信息变更等其他业务首先要修改联名卡密码，那么通过以下哪些操作可以修改联名卡密码（）

A . 凭公积金账号及初始密码进行“个人登录” B . 在个人信息变更—联名卡密码修改中修改联名卡密码 C . 在查询—联名卡密码修改中修改联名卡密码 D . 在联名卡—联名卡密码修改中修改密码

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凡账户密码为“888888”的活期存折，不能在自助渠道进行密码修改，只有在账户户主凭本人有效身份证件（指实名制规定证件种类，含临时身份证）在（）营业网点柜面完成初始密码修改后，方能办理正常支取业务（包括现金支取和转账支取），否则只能办理签约扣款和存款业务。

A . A、开户 B . B、二级分行内任意 C . C、一级分行任意 D . D、全国任意

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开通“详单保险箱”业务后，将关闭一切详单查询与定制通道，包括（），确保通话记录的安全。若需取消“详单保险箱”业务，请您凭身份证、服务密码到移动营业前台办理。

A . 自助查询终端、网上营业厅、短信营业厅、10086热线自助服务； B . 前台营业厅、自助查询终端、网上营业厅、短信营业厅、10086热线自助服务、梦网邮箱等； C . 前台营业厅、10086热线自助服务、梦网邮箱等；