成功CRM的五大关键要素为：客户、策略、人员、流程和技术。
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以下哪些适合作为追踪客户导向的关键成功要素所选的评估标准（）。
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在《客户关系管理：加速利润和优势提升》一书中，作者指出与CRM活动经理相对应的CRM流程步骤是（）
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以销售人员为主导的企业CRM应用的关键是（）。
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客户关系管理营销策略成功实施的关键在于（）。
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客户服务管理资讯式企业成功的关键，它的系统流程主要是哪几个步骤，请按先后顺序填写（）。
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中国电信CRM系统由客户信息管理、经营信息管理与分析、营销信息管理与分析、服务信息管理与分析和销售信息管理与分析五大模块组成。
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CRM系统的主要过程是对营销、销售和客户服务3部分业务流程的信息化。
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客户通过客户经理订购IDC代维产品，完成合同签订后，客户经理无需在CRM录入订单，施工人员可以直接先进行设备接入、业务初始化等工作。业务变更流程中，客户经理将变更信息同步到计费系统。
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影响企业CRM成功实施的关键因素
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CRM战略的关键影响要素与支撑有（）。
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客户关系管理营销策略成功实施的关键是（）。
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采购、营销、销售和客户服务是CRM战略实施中业务流程再造的重中之重。
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成功实施CRM的关键有哪些？
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提升“五大”体系，要发挥“五位一体”关键作用，以制度为主线、流程为导向、效率为保障，深化业务融合，消除管理壁垒。
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流程时间的关键成功要素最好用以下哪项来衡量？（）
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CRM实施成功的关键因素有哪些？
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根据平衡计分卡，建立关键绩效指标体系需要遵循的操作步骤为（） （1）找出关键成功因素 （2）确定关键绩效指标体系 （3）明确企业战略和发展目标 （4）形成初步的绩效指标体系 （5）对绩效指标进行测试和修正 （6）确定各主要业务流程的关键控制要点 （7）改进相关管理流程，重新审定企业战略 （8）确定关键成功因素与业务流程之间的联系
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客户关系管理营销策略成功实施的关键是
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信息系统、IT技术是CRM成功的关键
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期货客户至证券营业部柜面办理开户手续，业务人员具体业务操作流程的先后顺序为（)。1营业部业务人员向客户进行风险揭示，指导客户签署开户文件;2开户资料初审;3客户信息录入;4影像资料采集;5客户资料留存和传递;6客户信息复核及提交;7期货公司审定开户;8期货账户开户成功后客户提示
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物流包括流体、载体、流向、流量和流程五大构成要素（）
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经营团队须在（）小时内提交CRM尽职调查任务，FTS系统接收CRM反馈信息后审核人员根据经营团队调查结论进行后续处理。如超过（）小时CRM系统仍未反馈信息的，审核任务自动派回原关键审核经办人员，审核人员应线下联系网点或客户经理尽快处理CRM尽职调查任务
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境外预约开户业务中，若客户为新开客户号客户，则开卡成功后经办人员需领取集中开户待办任务，将（）和（）扫描后送金融服务中心进行补录，相关扫描补录流程同现有境内客户新开客户号流程（）优化14
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