客户经理在营销客户时，主要有哪几种营销方式：（）

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• 华夏银行客户经理在进行外部营销推介产品及服务时不可以（）

  A . 对银行综合信息进行介绍 B . 收取已经消费者填写的金融产品与服务的申请文件 C . 推介银行产品 D . 寻找和开拓客户资源

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• 网点负责人在对客户经理部署任务时（），以激发客户经理的营销激情。

  A . 以命令的口气传导任务 B . 采取居高临下的态度督促客户经理 C . 如客户经理认为任务高可以缩减 D . 主题明确、语言简明扼要

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• 客户经理通过PBMS系统进行服务日志登记时，由客户发起的服务类型主要包括哪几种（）

  A . 客户投诉 B . 产品购买申请 C . 业务咨询 D . 预约服务

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• 企业通过站点与客户交流的方式主要有哪几种？

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• 按照对网点营销组织的组建及职能的相关规定，在客户经理的选拔中，客户经理人选的主要来源有（）。

  A . A.做过柜台业务的人员 B . B.没有业务经验但拥有客户资源的人员 C . C.高校金融专业应届毕业生 D . D.做过信贷业务的人员 E . E.他行客户经理

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• 企业在客户端提交跨境汇款时，有哪几种（）委托方式？

  A . 单笔委托 B . 批量委托 C . 单笔委托和多笔委托 D . 单笔委托和批量委托

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• （）主要负责客户经理团队（包括理财经理、营销经理、大堂经理）的各项营销任务指标和工作指标。

  A . 网点负责人 B . 理财经理 C . 客户经理主管 D . 营销经理

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• 针对单个客户的价值提升，在制定计划的过程中，客户经理可以从客户价值提升的方法中选择适合该客户的方法。其中最常见的几种营销方法包括（）。

  A . 重复营销 B . 交叉营销 C . 向上营销 D . 圈子营销

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• 会展营销文案有哪几种主要类型？

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• 客户经理适宜采用的电子银行营销方式有哪些（）.

  A . A、捆绑式营销 B . B、访客式营销 C . C、交叉式营销 D . D、精准式营销

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• 以下对客户经理采取电话营销方式描述准确的有（）

  A . 做到语言简洁、表述清楚 B . 主要进行复杂产品的销售 C . 谈话结束后应在客户挂断电话之前将电话挂上 D . 与客户进行电话联系后，应做好电话记录

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• 建立客户关系中新的营销技巧包括以下哪几种（）

  A . 许可营销 B . 会员制营销 C . 病毒营销 D . 延伸品牌

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• 品牌客户管理中客户经理进行签约预申请客户查询页面可选择的查询方式有哪几种？（）

  A . 刷卡 B . 手动 C . 单月签约推送名单 D . 客户手机号 E . 以上均不是

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• 代理实物黄金业务比较适合对以下哪几种类型客户的营销（）.

  A . 私营企业主 B . 事业刚起步的小白领一族 C . 大型企业高级管理人员 D . 具有黄金投资的专业投资者

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• 按照对网点营销过程的执行监督的相关规定，在网点负责人对客户经理加强营销指导和培训的要求中，培训的具体内容主要有（）。

  A . A.企业常识培训 B . B.产品组合培训 C . C.营销管理培训 D . D.市场知识培训 E . E.沟通技巧培训

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• 大堂经理在进行厅堂营销时，如果有客户进入网点应以营销为主。

  A . 正确 B . 错误

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• 客户经理在营销履约保函时，下列哪项客户不得接受（）

  A . 不能提供符合要求的反担保 B . 具有完全民事行为能力的自然人 C . 在华夏银行开立个人账户 D . 具有真实、有效、合法的消费合同或经营合同，合同必须条款完备、责任明确

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• 东北证券刚刚在我行开立结算账户，作为客户经理应该运用哪些营销方式开展电子银行业务营销（）.

  A . A、访客式营销 B . B、交叉式营销 C . C、外呼式营销 D . D、精准式营销

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• 品牌客户管理中客户经理进行签约预申请手动查询方式有哪几种？（）

  A . 客户号 B . 证件类型+证件号码 C . 客户姓名 D . 卡号 E . 以上均不是

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• 电力营销技术支持系统接口实现共享的方式有哪几种？

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• 个人客户经理营销业绩登记有哪两种方式（）。

  A . A、单笔认领 B . B、单笔登记 C . C、批量认领 D . D、批量登记

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• 在进行产品营销及客户服务时，为加强对客户的安全宣传，客户经理应做到（）

  A . 准确告知客户相关业务的规章制度及客户与银行间风险责任的划分 B . 主动告知客户不得将有价单证、银行密码交个人客户经理等银行员工保管 C . 主动向客户进行风险提示 D . 提醒客户不随意向银行其他员工透露其个人重要信息

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• 个人客户经理在营销银行产品时，可以应用“假设同意”技巧，直接引导客户填写单据。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 在下列的四种营销方式中，（)将客户经理给予了三个角度的定位，即将客户经理定位在客户的朋友、营销者和顾问三个角度上。

  A．A.顾问式营销 B．B.电话营销 C．C.交易式营销 D．D.网络营销

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