导游人员需要不断培训的主要原因是（）。

相似题目

• 对导游人员的培训主要包括（）

  A . 职业道德培训 B . 服务意识培训 C . 服务技能培训 D . 语言能力培训 E . 专业知识培训

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• 会展产品和服务需要不断创新的主要原因是（）。

  A . A．展览会所服务的产业的创新 B . B．展览会所服务的产业的组织形态的变化 C . C．展示技术和方法的变化 D . D．观众的变化

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• 由于客观原因需要变更旅游计划和活动日程时，导游人员应（）。

  A . 分析变更的原因和可能造成的后果 B . 迅速制订出应变计划并报告旅行社 C . 与全陪协商取得一致意见后，分头向旅游者做好解释工作 D . 给予游客适当的物质补偿 E . 安排替代景点进行游览

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• 由于客观原因需要变更旅游计划和活动H程时，导游人员应()。

  A . 分析事故的性质及其严重性和可能造成的后果 B . 分析旅游者因此可能出现的心理状态和情绪，迅速制订出应变计划并报告旅行社 C . 和全陪协商取得一致意见后，分头向旅游者做好解释工作 D . 必要时，经旅行社领导同意，给予适当的物质补偿，或请领导出面表示歉意E.使用AIDA推销原则，使旅游者高兴地随导游人员前去游览替代的景点

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• 营销组织需要不断调整的主要原因有（）。

  A . 外部环境的变化 B . 组织主管人员的变动 C . 改组是为了证明现存组织结构的缺陷 D . 组织内部主管人员之间的矛盾，也可以通过改组来解决

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• 会计人员继续教育，是指即将从事会计工作的有关人员所进行的有关会计技能的基本知识培训，以不断提高会计人员的基本素质，适应会计工作的需要。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 导游人员年审培训要重点抓好对导游人员的（）教育。

  A . 政治思想 B . 职业道德 C . 基础知识 D . 接待服务质量

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• 建立投诉处理系统工作中，需要对投诉事件及时通报。对于由于服务人员原因导致的投诉，要严肃对待，对待这样的员工需要培训教育，不断感化，使他认识到客户的价值，教他同客户相处的方法。

  A . 正确 B . 错误

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• 一项研究指出，导致企业兼并和收购计划失败的主要原因之一是“缺少足够的人事方面的准备，同时没有能够提供有助于培养文化敏感性以及合作精神的培训。”这表明（）。 ①兼并和收购的过程不需要企业的人力资源管理人员参与 ②在实施兼并和收购之前，往往需要人力资源管理人员做好各种相关的准备 ③在兼并和收购计划完成后，通常需要通过培训等措施实现组织文化整合 ④人力资源管理人员应当在兼并收购计划实施到一定的阶段再参与，不必过早介入

  A . ①② B . ③④ C . ②③ D . ①④

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• 游客个别要求形成主要有三个方面原因：有旅行社引起的，有导游人员引起的，有游客本身引起的。

  A . 正确 B . 错误

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• 创业培训的主要对象：有创业愿望和一定创业能力的人员，包括已经是企业主，但需要提高（）的人员

  A . A、经营能力 B . B、学习能力 C . C、分析能力 D . D、判断能力

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• 根据《导游人员管理实施办法》的规定，导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训，每年累计培训时间不得少于（）小时。

  A . A．48 B . B．56 C . C．72 D . D．96

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• 根据导游人员管理法规，导游人员每年累计培训时间不得少于（）。

  A . 7天 B . 56小时 C . 65小时 D . 72小时

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• 在绩效管理培训中也需要企业高层管理人员的参与的原因是（）

  A . A、高层领导对培训的全过程负责 B . B、全程的参与提供认可和支持，从而更好的推动绩效管理培训的进程 C . C、进行培训需求分析 D . D、承担全公司范围内进行绩效管理培训宣传和沟通的辅助性任务

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• 人力资源培训是进行人力资源开发的重要手段，人力资源开发是不断提高人员素质、改进工作质量和效率的主要方式。

  A . 正确 B . 错误

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• 导游人员年审管理中，要求导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训。每年累计培训时间不得少于（）。

  A . 40小时 B . 48小时 C . 56小时 D . 64小时

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• 辐射控制区即存在潜在辐射风险的区域，为确保进入辐射控制区人员的辐射安全，尽量降低辐射剂量，这也是大家需要接受辐射防护培训的原因。

  A . 正确 B . 错误

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• 导游人员的能力素质培训应主要注重（ ）。

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• 导游服务既需要高度的智慧和能力，又需要充沛的体力和定力。所以，导游人员必须是一个身心健康的人。身心健康的主要表现不包括（ ）。

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• 导游人员的能力素质培训应主要注重

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• 因客观原因,不可预料的因素需要变更旅游团的旅游计划,路线和活动日程时,导游人员一般可以采取以下应变措施()

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• 导游人员的能力培训应注重()的培训。

  A．独立执行政策的能力 B．组织协调的能力 C．处理人际关系的能力 D．掌握导游技术的能力 E．进行宣传讲解的能力

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• 《导游人员管理条例》第七条规定,导游人员应当不断提高自身业务素质和职业技能（）

  是 否

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• 2、管理咨询人员在委托者提出要求的基础上，需要深入对象组织，与对象组织的管理人员密切结合，应用科学的方法，进行“调查-分析-诊断”并“对症下药”。下面的管理咨询方法排序正确的选项是 ①找出对象组织存在的主要问题 ②查出存在问题的原因 ③提出切实可行的改善方案 ④指导实施方案 ⑤进行定量和确有论据的定性分析 ⑥培训对象组织的成员

  A．①②③④⑤⑥ B．①⑤②③⑥④ C．①②⑤③⑥④ D．①⑤②⑥③④

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