全球通VIP俱乐部高铁贵宾厅基本服务项目有以下哪几项（）

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• 目前全球通VIP俱乐部高铁贵宾厅内设立台席数为（）

  A . 一个台席 B . 两个台席 C . 三个台席 D . 无

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• 全球通VIP俱乐部高铁贵宾厅“VIP贵宾室”接待对象（）

  A . 车站方领导指定接待重要客户 B . 省、市公司领导 C . 省、市公司办公室预定接待的重要客户 D . 以上均是

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• 目前，全球通VIP俱乐部服务基地贵宾厅对于VIP客户身份验证的方式有哪几种？（）

  A . 全球通VIP实物卡 B . VIP电子卡 C . 10086服务热线 D . 以上均是

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• 全球通VIP俱乐部高铁贵宾厅现场巡查服务主要目的（）

  A . 茶水续杯服务 B . 车次询问及登记 C . 督促现场卫生清理 D . 以上均是

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• 以下哪项不属于全球通VIP俱乐部服务基地贵宾厅跨区服务的内容（）

  A . 资料查询 B . 交费、补卡 C . 停/复机 D . 过户

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• 全球通VIP俱乐部高铁贵宾厅温馨提醒客户误车可在（）天免费改签一次

  A . 当天 B . 两天内 C . 一周内 D . 以上均可

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• 全球通VIP俱乐部火车站贵宾基本服务项目有以下哪几项（）

  A . 免费上网 B . 车次信息查询 C . 自助手机充电 D . 以上均是

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• 全球通VIP俱乐部高铁贵宾厅温馨提醒旅客凭高铁车票可在总服务台领取（）

  A . 糖果 B . 小零食 C . 矿泉水 D . 以上均是

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• 全球通VIP俱乐部高尔夫培训基地基本服务项目有以下哪几项（）

  A . 高尔夫练习 B . 高尔夫赛事咨询 C . 自助手机充电 D . 以上均是

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• 全球通VIP俱乐部高铁贵宾厅可以为客户提供（）方式接入互联网。

  A . 电信宽带 B . 无线上网卡 C . WIFI方式接入 D . 以上均是

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• 目前全球通VIP俱乐部全球通VIP俱乐部火车站贵宾厅能提供以下哪些车站对口服务（）

  A . 购票服务 B . 改签服务 C . 补票服务 D . 以上均不行

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• 当公司领导光临全球通VIP俱乐部高铁贵宾厅，应主动做好（）服务

  A . 引领至贵宾室休息 B . 主动提供茶水、饮料等小零食 C . 主动为领导提送行李 D . 以上均是

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• 全球通VIP俱乐部高铁贵宾厅客户代表提前（）分钟通知客户在相应的通道上车。

  A . 10分钟 B . 15分钟 C . 20分钟 D . 25分钟

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• 全球通VIP俱乐部高铁贵宾厅金卡随行人员为（）

  A . 2位 B . 1位 C . 3位 D . 没有限制

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• 全球通VIP俱乐部高铁贵宾厅服务对象为（）

  A . 钻石卡、金卡 B . 银卡 C . 贵宾卡 D . 以上都是

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• 全球通VIP俱乐部高铁贵宾厅温馨提醒旅客持当日有效车票可乘坐（）

  A . 当日任意车次前往目的地 B . 当日当次车次前往目的地 C . 三天内任意车次前往目的地 D . 以上均是

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• 全球通VIP俱乐部高铁贵宾厅为会员提供候车服务，采取（）服务的原则。

  A . 扣减500分积分 B . 扣减1000分积分 C . 免费 D . 扣减1500分积分

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• 以下哪种业务全球通VIP俱乐部服务基地贵宾厅不能办理。（）

  A . 产品变更 B . 报停 C . 交费 D . 无线座机业务

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• 全球通VIP俱乐部高铁贵宾厅可以为客户提供以下哪些车站服务（）

  A . 购票服务 B . 改签服务 C . 退票服务 D . 以上都不可以

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• 全球通VIP俱乐部高铁贵宾厅营业时间是（）

  A . 800-2100 B . 800-2130 C . 800-2200 D . 830-2300

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• 全球通VIP俱乐部高铁贵宾厅客户代表的班前准备工作有哪些（）

  A . 厅内报刊杂志的摆放 B . 电源、电器的开启 C . 糖果、茶水的添加 D . 以上均是

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• 目前全球通VIP俱乐部火车站贵宾对于VIP客户身份验证的方式有哪几种？（）

  A . 全球通VIP实物卡 B . VIP电子卡 C . 10086服务热线 D . 以上均是

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• 全球通VIP俱乐部高铁贵宾厅钻石卡随行人员为（）

  A . 2位 B . 1位 C . 3位 D . 没有限制

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