接到客户退货,首先要查点数量与品质,确认所退货()是否与客户发货单记载相同。
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配送供货方接到客户或经销商的请求,依据()等理赔原则,对合理退货的商品以及造成的物质损失或人身伤害审核并予以赔偿。
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如果批量退货中发生实际退货商品的数量或条形码与批量退货登记表上填写的数量或条形码不相符的情况时,下列哪项操作是正确的()
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品质退款率、介入率、纠纷退款率:客户申请退款,售后客服务必与客户提前沟通清楚,若客户已申请退款/退货退款时如需驳回,马上电话联系客户并在平台留言于客户,避免投诉。()
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【判断题】退货处理的一般程序是: ①客户退货时应填写“退货申请表”,在收到同意退货的“退货申请表”后,须按约定的运输方式办理运输。 ②仓库在收到客户的退货时,应尽快清点完毕,如有异议必须以书面的形式提出。 ③退回的物品与退货申请表是否相符,以仓库清点为准。 ④仓库应将退入仓库的物品,根据其退货原因,分别存放、标识。对属供应商所造成的不合格品,应与采购部门联系,催促供应商及时提回。对于属仓库造成的不合格品且不能修复的,每月应申报一次,进行及时处理。 ⑤对于已发放的物品和退回的物品,要及时入账,并按时向其他部门报送有关资料。
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退货销毁前须有退货保管员、发运组指定人员、成品保管员共同对待销毁成品批号、规格、数量、生产日期、有效期等进行核对清点确认,同时填写销毁记录,并经以上人员签字确认()
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在便利店退货申请菜单中,如果要确认门店商品退货有效,需要点击()按钮。
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无论是卖方失误还是客户失误,客服人员首先要学会(),特别是卖方食物的退货。
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点货人员对退货成品应逐件拆箱检查并清点数量,对于空盒、缺支、中包装严重挤压变形、内包材破损、霉变、雨淋等确认无法整理销售的成品应进行单独登记、等待集中销毁,不包含在退货总数中()
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