接到客户退货,首先要查点数量与品质,确认所退货()是否与客户发货单记载相同。
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【判断题】退货处理的一般程序是: ①客户退货时应填写“退货申请表”,在收到同意退货的“退货申请表”后,须按约定的运输方式办理运输。 ②仓库在收到客户的退货时,应尽快清点完毕,如有异议必须以书面的形式提出。 ③退回的物品与退货申请表是否相符,以仓库清点为准。 ④仓库应将退入仓库的物品,根据其退货原因,分别存放、标识。对属供应商所造成的不合格品,应与采购部门联系,催促供应商及时提回。对于属仓库造成的不合格品且不能修复的,每月应申报一次,进行及时处理。 ⑤对于已发放的物品和退回的物品,要及时入账,并按时向其他部门报送有关资料。
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