开夜床时宾客抱怨床单不干净，你怎么处理？
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普通标房住一位客人，开夜床时应开（）。
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面对面处理顾客抱怨的时候，如果你的时间非常紧迫而顾客却唠唠叨叨的没完，你应该怎么办？（）
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服务员开夜床时，若客人正在休息，则不必做夜床。（）
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在不了解客人喜好的情况下，开夜床服务一般开靠窗户的床。
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开夜床时双床间住一位客人，一般开靠卫生间的床。
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下列选项中不属于开夜床的内容是（）。
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晚上开夜床时发现房门挂“请勿打扰”牌或上双重锁，怎么办？
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以下开夜床服务中正确的是（）。
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夜床服务是饭店个性化服务的一种方式，正常情况下，开夜床服务每天提供的时间是（）。
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开夜床一般从晚上5：30或6点开始，在晚上（）点之前做完，以免打扰客人的休息。
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开夜床的目的是什么？
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饭店开夜床服务主要为（）。
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夜床服务主要包括房间整理、开夜床、（）三项工作。
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如果客人反映床单不干净，需要更换，怎么办？
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面对面处理顾客抱怨的时候，如果顾客抱怨的声音过大，你应该怎么做？（）
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晚上服务员将要进行开夜床时发现房门挂着勿扰牌。员工应如何应对？
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做夜床时，标准间一人住时，一般（）。
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朋友抱怨跟妈妈吵架了，你怎么安慰他？
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为提高工作效率，晚间做夜床时，应将全部房间门打开后，逐一进行。（)
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一星级饭店标准规定之一每晚为宾客开夜床并送上鲜花、巧克力。此题为判断题(对，错)。
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开夜床通常在（）以后开始
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3、开夜床服务一般由早班客房服务员来完成。
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开夜床的目的主要有（)，方便客人休息，使客人感到舒适、温馨，是表示对客人欢迎的一种礼遇。
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客房服务的开夜床客房整理的工作主要有5个步骤，分别是整理房间、补充用品、做夜床、整理卫生间和什么？
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