在墓地管理与服务过过程中,墓位确定后应认真填写()。
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把客户的“葬礼计划”与墓地管理单位的“通用安葬礼仪”有机地结合起来,更利于单位的管理与服务。
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墓地管理员在服务过程中除与外国友人、个别少数民族人士和个别人士讲外语、少数民族语言和方言外,应讲()。
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墓地管理与服务的宗旨就是“(),服务第一”,要全心全意为客户提供满意的墓地商品和服务。
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为了确保集中祭奠期的有效管理,墓地管理单位应把管理与服务工作系统地考虑。
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开锁从业人员在开锁服务过程中要认真填写()。
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主要机械设备的操作人员在使用过程中,必须认真填写机械设备运转消耗记录和履历书及任务单等原始记录,机械设备运转消耗记录由公司机械设备主管部门或项目部机械设备管理员按()收集,整理保存。
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墓地业务档案的内容就是指墓地规划、墓碑设计、墓地租用者情况、()、经营服务等墓地管理各项工作中的知识信息。
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行车路单管理中,行车路单是调度命令和营运车辆全部活动的过程纪录,有关人员()必须认真填写,妥善保管,不得随意涂改、漏填和遗失。
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在墓室环境整理过程中墓地管理员无责任对墓室进行清洁整理。
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在墓地管理与服务过程中,客户的沟通性投诉较多,可以分为求助型投诉、咨询型投诉和()型投诉。
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交接双方清点,检查完毕后应认真填写《收费岗亭交接班记录》,交班中队可列队下岗。
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墓地管理单位形成的专业性文件包括客户在墓地不断使用过程中形成并补充的故者(墓地使用者)资料;常规墓地管理过程中形成的()和管理服务资料;墓地管理单位开展多种经营活动形成的经营管理资料等。
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()咨询是墓地管理员在墓地区域内解答客户提出问题的一种服务方式。
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对施项目验收后应在《墓地维护任务单》的处理结果栏填写相关内容,不需要存档,还需要根据客户要求或项目情况对客户进行反馈。
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墓地管理过程中,客户现场投诉所占比例较多,墓地管理员在提出解决问题的方案时应让客户()选择
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墓地管理员在对此类客户引导安葬过程中应认真分析其消费心理,充分展示墓地管理员文化艺术内涵,展示墓地安葬礼仪服务内容,多角度,多视点让客户感知墓地礼仪服务。
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翻车机司机工作结束后应认真填写工作日志及交接班记录。
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客户因对墓地管理单位的管理与服务或需求不满,通过来电、来访访、来函等方式向有关部部门反映的行为,称之为投诉。投诉其实是客户给墓地管理单位再度提供()的机会。
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墓地业务档案中诸如定墓申请表、费用结算单、墓地租用协议、碑文等式客户在租用墓地过程中形成的表格,文字说明,由客户、墓地业务员在管理与服务时填写核准,是未经任何加工、改动的真迹,这就是档案的()的体现。
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()是树立良好的墓地管理与服务单位形象的基础?
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交接班过程中,在机组试运转后,应根据现场实际情况,认真填写交接单,确认无误后,由()签名认可。
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墓地管理单位形成的专业性文件包括客户在墓地不断使用过程中形成并补充的故者(墓地使用者)资料;常规墓地管理过程中形成的()和管理服务资料;墓地管理单位开展多种经营活动形成的经营管理资料等。
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压力表校验后应认真填写校验记录和校验合格证并加铅封()
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墓地管理部门在对安全防范设施进行管理的过程中不能侵犯客户的隐私权和其他权利。()