从服务接受者的角度来看,服务管理体系包括()

A . 服务资源和服务提供 B . 顾客要求和顾客满意 C . 服务质量和超值服务 D . 接触点和接触过程

时间:2022-09-30 03:43:55 所属题库:中央企业班组长管理题库

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