电子银行产品在给客户的体验过程中，（）识要求相对较高。

相似题目

• 理财顾问服务中客户经理在给客户分析财务状况之后应当推介银行的理财产品，因为财务分析本身并不产生价值。()

  A . 正确 B . 错误

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• 银行客户经理在给某客户做理财规划的时候，发现该客户从未自己花钱买过任何保险产品，于是与其进行沟通，其说法中正确的有（）

  A . A、保险就和储蓄一样，并且收益比存款高，比您存定期划算。 B . B、我们这里现在销售一款不错的投资连结保险产品，收益稳定且保障程度较高，别的客户已经买了不少了，您也买点这款保险产品吧，能买多少买多少。 C . C、经过风险评估，我发现您具有较高的风险承受能力和意愿，建议您可将资产的一部分用于购买高风险高收益产品，如股票型基金、投资连结保险等，但前提是您的投资期间设定得足够长。 D . D、您和您的家人都应该有充分的保险保障，您的孩子才两岁，孩子是家庭未来的希望，应该给他（她）买最高的保险，比您自己买的保险还要多，这才能充分体现您对孩子的爱。

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• 下列哪一项是银行客户经理在给客户推荐产品时不必熟知及详细解释的知识?()

  A . A．产品的特点 B . B．产品的风险 C . C．产品的有效期 D . D．产品的设计过程

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• 在消费过程中的推荐方式上，体验营销认为主要是通过引导客户，让客户在消费过程中享受使用产品所带来的乐趣。

  A . 正确 B . 错误

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• 以下哪些操作行为属于我行对个人电子银行客户身份识别的要求？（）

  A . A、在办理个人电子银行注册时，务必客户本人办理。 B . B、严禁他人（含行内员工）代为办理个人电子银行，务必将U盾或电子银行口令卡等身份认证工具发放给客户本人。 C . C、要严格核对客户身份证件，并进行证件照片与本人的比对。 D . D、营业经理或网点现场管理人要监督经办柜员向客户发放U盾。

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• 为扩大在线交易客户规模，提高电子渠道销售份额，个人电子银行要在产品多样化、操作简便化、体验人性化的基础上，采取“广覆盖”策略，实施（），满足不同客户群体需求，让各类客户都能通过在线渠道完成基本金融交易。

  A . A、个人客户分类注册 B . B、个人客户分类营销 C . C、个人客户分类管理 D . D、个人客户分类奖励

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• 客户体验与产品展示区有助于大堂经理在客户体验过程中可以挖掘潜在贵宾客户。

  A . 正确 B . 错误

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• 下列哪些选项属于电子银行业务中的“客户体验”方面？（）

  A . A、在线咨询 B . B、首次登陆 C . C、证书下载 D . D、在线申请

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• 下列（）属于电子银行客户体验中的售中体验。

  A . A、网点注册 B . B、自助注册 C . C、证书下载 D . D、首次登陆

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• 体验式营销是通过（）和（）的方式，让客户亲身体验电子银行产品的功能和操作方法。

  A . A、远程操作 B . B、现场演示 C . C、动画展示 D . D、客户直接操作

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• 下列哪些属于电子银行针对“客户体验”进行的版本规划设计？（）

  A . A.公共客户版 B . B.普通客户版 C . C.贵宾版 D . D.惠农版

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• 下列哪一项是银行客户经理在给客户推荐产品时不必向客户介绍的内容()。

  A . 产品的特点 B . 产品的风险 C . 产品的有效期 D . 产品的设计过程

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• 下列（）属于电子银行客户体验的售后体验建设。

  A . A、客户关系管理 B . B、意见、建议收集 C . C、差错处理 D . D、风险管理

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• “稳得利”人民币理财产品的目标客户是资金实力较强、投资风险偏好相对较强，追求较高收益的中高端客户群。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 下列（）属于电子银行客户体验中售前体验的建设。

  A . A、在线申请与响应 B . B、优惠活动 C . C、在线广告 D . D、品牌建设

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• 体验营销主要是通过引导客户，让客户在消费过程中享受使用产品所带来的乐趣。

  A . 正确 B . 错误

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• 智能手机、大堂经理PAD、产品二维码展示墙等设备可以引导客户进行电子银行体验，向客户演示、介绍智能化新设备与新业务。

  A . 正确 B . 错误

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• ( )是银行客户经理在给客户推荐产品时不必熟知及详细解释的知识。

  A . 产品的特点 B . 产品的风险 C . 产品的收益 D . 产品的设计过程

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• 个人电话银行收款方账户注册时，客户应提交（），柜员按照电子银行业务客户身份识别的要求进行审核。

  A . 本人有效身份证件原件及复印件 B . 注册账户凭证原件 C . 收款方账户凭证原件 D . 申请表及其他资料

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• 建设银行国际互联网站“电子银行频道”中的“体验中心”能够体验以下哪些产品服务功能（）。

  A . 企业网上银行 B . 个人网上银行 C . 手机银行 D . 电话银行

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• 下列（）是银行客户经理在给客户推荐产品时须熟知及详细解释的知识。

  A . 产品的特点 B . 产品的风险 C . 产品的有最终责任承担者 D . 产品的设计原理

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• 在银行理财产品中，（）理财产品属于流动性最高、安全性较好，同时兼顾收益性的一种，适合对流动性要求较高的客户。

  A . 債权类 B . 现金管理类 C . 信托类 D . 资本市场类

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• （）客户是商业银行希望得到的业务伙伴，但其对商业银行的金融产品和服务的要求也较高。

  A . 国有企业 B . 民营企业 C . 外商独资企业 D . 业主制企业

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• 电子银行体验区，指设置在兴业银行营业厅，为客户提供网上银行、手机银行和电话银行等使用体验的功能区域

  A . 正确 B . 错误

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