使旅游者感到满意的服务态度主要包括()
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CS考虑问题的起点是顾客,它要求企业建立为顾客服务,使顾客感到满意的系统,因而也是市场营销导向的。
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导游人员带好旅游者的关键是向他们提供包括()在内的周到细致的全方位的优质服务,真正使他们高兴而来,满意而归。
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顾客对企业服务产品的核心层感到满意,这是顾客满意服务系统的()层次。
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根据双因素理论,使员工感到满意的因素主要与工作内容或工作成果有关,这些因素的改善可以使员工获得满足感,产生强大而持久的激励作用,这种因素被称为()。
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旅游者对旅行社的接待工作不满意,做为导游员应持什么态度?
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旅游者对我方提供的服务和饮食不满意,向导游员提出指责,导游员应以理服人,耐心的向游客解释,包括餐饮标准及其它服务收费细目。()
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股票分割可能会增加股东的现金股利,使股东感到满意。()
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瑞迪框架中营造和谐氛围包括欢迎服务对象,使服务对象感到放松;()。
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地陪导游致欢迎词的内容包括:向客人问好,介绍自己和司机的姓名及所属单位;代表接待旅行社、车队及司机欢迎客人光临本地;表明愿意竭诚为大家服务的态度,同时祝愿游客在本地旅游愉快欢迎词应风趣、自然,切忌死板、沉闷通过致欢迎词,应使游客与导游很快熟悉起来,为以后的合作奠定基础
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为了提供顾客满意的服务,企业就要不断完善服务系统,最大限度使顾客感到安心和便利。为此,要求企业()。
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()是造成客户满意的因素,是银行单独提供给客户具有特色的服务,能使客户感到更满意、更忠诚的服务。
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只有良好的服务态度才能使顾客满意,这是保障维修业务健康、持续、稳定地发展的基础。()
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在激动因素中使员工感到极端满意的因素主要有()。
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宾馆服务人员对旅游者的热情态度,使旅游者产生“宾至如归”感觉,这属于()情绪特征。
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在服务过程中,服务人员处处表示愿意按照顾客的指示提供服务,结果使顾客感到满意,这是()的效应。
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公司对直接接待顾客的人员以及所有辅助服务人员进行培养和激励,使其通力合作,以使顾客感到满意。这是指公司服务营销中的()
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工业公司客户满意度测评内容一般包括:()、到货时间合理性、单据完整性、车辆状况和驾驶员服务态度等。
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“对这家商场的购物环境与服务态度你感到满意吗?”调查问卷中的这个问题的设计违背了措辞的哪个原则?
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能使员工感到满意的因素为()(1.0分)
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值班管理的定义是:值班期间,协调(),使餐厅保持在一个能够随时提供最佳的服务,使顾客感到满意的状态
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在服务过程中,客服代表在与客户沟通时,要在仔细倾听的基础上积极挖掘客户的潜在需求,通过认真地倾听可以针对问题找出解决之道,从而使客户获得事半功倍的满意效果。请问这表现出以下哪一种服务态度()
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安排有关事情,我尽量使别人感到满意()
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5、赫兹伯格认为,使职工感到不满意的因素往往是由外界环境引起的,使职上感到满意的因素通常是由()本身产生的。
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风光风情导游是地陪首次向旅游者提供的导游服务,除了要有热情友好的态度之外,还应使自己的导游讲解做到()