对于沟通中声音的表现技巧,以下说法错误的是()。

A . 温和、友好、坦诚的声音能使客户放松,增加信任感,降低心理屏障 B . “三段式”的问候语,能给客户留下良好的第一印象 C . 太快和太慢的语速都会给客户各种负面的感觉 D . 音高是由个人的声带特质先天决定的,这没有办法改变

时间:2022-09-19 13:16:37 所属题库:客户服务中心的客户关系管理题库

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