车站在办理代理铁路货物运输保险业务时，应坚持（）自愿的原则
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《铁路旅客运输办理细则》对团体旅客乘车时，车站在编制旅客日计划时应优先安排。
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办理集装箱运输业务的专用铁路、铁路专用线，应由车站货运人员按照车站（）条件对铁路集装箱进行管理。
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《铁路旅客运输服务质量标准》中，车站的定义为办理（）业务的车站。
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商业银行代理保险业务，销售保单利益不确定的保险产品，在投保声明中，投保人应表明投保时了解产品情况，并自愿承担保单利益不确定的风险。
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铁路车站按照办理的运输业务不同，可以分为（）。
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保险代理人在办理业务时，经常会遇到因客户对保险业务、保险法规不熟悉而出现争执的现象，解决此类业务问题时，保险代理人应做到()：①尊重事实、以理服人;②心平气和地解释和沟通;③文明礼貌，尊重客户;④满足客户的所有要求。
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《铁路旅客运输规程》客运记录：指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、托运人、收货人之间需记载某种事项或车站与前一车站之间办理业务交接的文字凭证。
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《铁路旅客运输服务质量标准》中，车站是指办理客货运业务的车站。
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《铁路旅客运输办理细则》发生旅客人身伤害或急病时，站、车均应尽力救助。列车须向车站移交受伤旅客时，应开具客运记录与车站办理交接。
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《铁路旅客运输办理细则》旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，车站应在车票背面注明“误乘”并加盖站名戳，指定最近列车免费返回。
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保险兼业代理人从事保险代理业务应遵循自愿和诚实信用原则。（ ）
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《铁路运输调度规则》规定，旅客列车在不办理客运业务和技术作业的技术停车站（）时，列车调度员不发调度命令。
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保险代理人在办理业务时，经常会遇到因客户对保险业务、保险法规不熟悉而出现争执的现象，解决此类业务问题时，保险代理人应做到（）。 ①尊重事实、以理服人； ②心平气和地解释和沟通； ③文明礼貌，尊重客户； ④满足客户的各种要求。
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严禁车站以或、等形式变相收取代理铁路货物运输保险手续费（）
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车站在办理代理铁路货物运输保险业务时，应坚持承运人自愿的原则。（)
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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，车站对非车站人员进站经营搬运业务的应予以_
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速车站，指办理非动车组列车客运业务的车站。（)
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自备箱损坏、丢失时，车站应编制货运记录，按《铁路货物损失处理规则》的规定办理。（)
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保险兼业代理从业人员在办理业务时，经常会遇到因客户对保险业务、保险法规不熟悉而出现争执现象，解决此类业务问题时，保险代理人应做到：①尊重事实、以理服人；②心平气和地释和沟通；③文明礼貌，尊重客户；④满足客户的各种要求（）
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托运需要检疫的鲜活货物时，托运人应按铁路有关规定提出检疫证明，在货物运单“承运人记事”栏内注明检疫证明的名称和号码，车站凭此办理运输（）
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《铁路互联网售票应急处置试行办法》，在铁路电子客票应急换票处置中，车站售票业务正常时，售票员应使用（），办理旅客换票业务
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《哈尔滨铁路局集团有限公司铁路旅客人身意外伤害保险业务管理办法》乘意险经营原则之一：旅客自愿。乘意险销售坚持旅客自愿购买的原则，严禁与车票捆绑，严禁未征得旅客同意发售乘意险（）
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代理铁路货物运输保险发生的支出在其他业务支出中核算（）
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《铁路旅客运输办理细则》规定旅客因误售、误购、误乘需要送回时，列车长应在车票背面注明“误乘”并加盖名章，交前方停车站（）
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