软通的质量定义:为满足客户要求,即:产品、解决方案和服务满足客户要求,为客户(),()和()。
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质量的定义是指“产品、服务或过程满足规定或潜在要求(或需求)的特征和特性的总和”。
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产品质量标准必须满足客户需求,并且要满足工程和法规的要求。
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()是一组国际质量管理标准,它为流程设定统一指导方针,以确保产品满足客户要求。
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质量可以定义为:一组固有特性满足要求的程度。这里的“要求”可以是()。
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客户的需求只有一种,就是能够满足他们对产品质量的要求。
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持续改进是指循序渐进的质量改进,“增强满足要求的能力的循环活动”是GB/T19000-2008对持续改进所作出的定义。它是以()为对象,以提高过程效率和有效性为目的的活动,还应包括对产品固有特性的改进,以适应顾客和其他相关方的质量要求。
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美国质量管理协会把质量定义为:与一种产品或服务满足()需要的能力有关的各种特色和特征的总和。
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质量是一个企业生存和发展的基石。质量水平的高低,反映了一个企业的素质。要提高产品的质量首先要了解质量的内涵,根据GB/T 19000—2008标准的定义,质量是“一组固有特性满足要求的程度”。了解到质量提高的同时也要考虑到使产品能够满足各相关方的不同要求,这体现了质量 的()
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根据国际标准化组织(ISO)和我国有关质量、质量管理和质量保证标准的定义,凡工程产品质量没有满足某个规定的要求,就称之为质量缺陷。()此题为判断题(对,错)。
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