下列属于物流客户服务业绩评价内容的有（）。

相似题目

• 戊公司下列控制活动中，属于经营业绩评价方面的有()

  A . 由内部审计部门定期对内部控制的设计和执行效果进行评价 B . 定期与客户对账并发现的差异进行调查 C . 对照预算、预测和前期实际结果，对公司的业绩复核和评价 D . 综合分析财务数据和经营数据之间的内在关系

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• 下列内容属于国际物流管理的有：（）

  A、国际物流战略管理 B、国际物流运作管理 C、国际物流成本管理 D、国际物流业务开发管理 E、国际物流绩效管理

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• 下列各项属于物流增值服务的有（）。

  A . 拆零 B . 运输 C . 装卸搬运 D . 测试和修理 E . 分类编码

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• M公司准备开发一套平衡计分卡用于业绩评价，由于公司一直非常重视客户，需要从客户的角度考虑一些指标。下列各项中属于最典型的客户角度的有（）。

  A . 定义目标市场 B . 优化售后服务 C . 扩大销售渠道 D . 扩大关键细分市场的市场份额

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• 集团股东对企业集团整体业绩评价主要包括财务业绩和非财务业绩两方面。下列内容属于非财务业绩的有（）。

  A . 盈利能力评价 B . 经营决策评价 C . 战略管理评价 D . 人力资源评价 E . 风险控制评价

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• 集团股东对企业集团整体业绩评价主要包括财务业绩和非财务业绩两方面。下列指标属于财务业绩的有（）。

  A . 偿债风险指标 B . 经营与增长指标 C . 盈利能力指标 D . 行业影响评价指标 E . 资产运营能力指标

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• 在下列各项业绩评价指标中，属于非财务计量指标的有（）

  A . A、市场占有率 B . B、质量与服务 C . C、创新 D . D、生产力 E . E、雇员培训

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• 下列工作中，属于物流服务项目的工作内容的有（）。

  A . 仓储服务 B . 配送服务 C . 营销策划 D . 生产加工 E . 运输服务

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• 下列有关非财务业绩评价与财务业绩评价相比的特点表述正确的有（）。

  A . 财务业绩评价不能直接计量财务结果的改善过程，非财务业绩评价可以计量财务结果的改善过程 B . 财务业绩评价相比非财务业绩评价综合性强 C . 财务业绩评价是短期的计量，非财务业绩评价可以计量公司的长期业绩 D . 财务业绩评价相比非财务业绩评价数据不好获得

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• 下列属于业绩评价计分方法中的定量法的有（）。

  A . 功效系数法 B . 综合指数法 C . 素质法 D . 行为法

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• 综合评标法中业绩质量服务情况应包含（）等内容的评价标准。

  A . 中国石化以及其它行业业绩 B . 相关质量 C . 履约评价 D . 售后服务措施

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• 下列各项属于物流企业服务的增值性服务的有（）。

  A . 市场调查与预测 B . 库存控制决策建议 C . 物流信息 D . 业务运作过程诊断

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• 物流服务质量管理流程包括：物流服务信息收集一物流服务内容制定_物流服务综合评价。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 物流客户服务仅仅是一种活动或是一套业绩评价。

  A . 正确 B . 错误

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• 下列哪些属于《施工企业安全生产评价标准》规定的施工企业安全生产业绩单项评价的内容？（）

  A . A．生产安全事故控制 B . B．安全防护设施的设置 C . C．安全生产奖罚 D . D．项目施工安全检查 E . E．安全生产管理体系推行

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• 属于财务业绩定量评价的有（）

  A . 资产质量 B . 盈利能力 C . 经营增长 D . 债务风险

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• 下列属于物流服务特点的有（）。

  A . 替代性 B . 移动性与分散性 C . 需求的波动性 D . ABC

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• 下列属于企业销售物流组织内容的有（）。

  A . 产品包装 B . 流通加工 C . 成品储存 D . 产品发送 E . 信息处理

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• 下列属于物流服务特征的有（）。

  A . 从属性 B . 即时性 C . 波动性 D . 分散性

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• 下列属于物流服务管理原则的有（）。

  A . 转变服务观念 B . 开发对比性物流服务 C . 注重物流服务的动态性 D . 构筑信息系统 E . 重视物流服务与环境系统相吻合

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• 下列选项中属于财务层面业绩评价指标体系的基本评价指标的有()。

  A、知识与智力资产收益率 B、投资报酬率 C、成本费用利润率 D、资本保值增值率

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