邮政储蓄网点的营业柜员不得在营业过程中代理客户填写各类业务凭单。
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下列选项中,属于邮政代理营业网点处理客户投诉基本要求的有()。
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客户在邮政储蓄营业网点办理需识别身份的业务时,普通柜员要检查客户实名证件的有效期,已过有效期的,不得为客户办理业务。
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下列选项中,属于邮政代理营业网点受理客户投诉的方式主要有()。
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下列选项中,专门负责邮政代理金融营业网点投诉管理,受理、处理、回复客户投诉情况的柜员是()。
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邮政储蓄营业网点的普通柜员在为客户开立个人存款账户业务时,需将客户出具的证件号码所有字符(中英文)完整输入到系统中。
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邮政代理金融营业网点的普通柜员如果确认客户所持存单不符合防伪特征,则不得为其办理业务。
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综合柜员制是指营业网点的柜员在()内,由单个柜员或多个柜员组合,为客户提供储蓄、对公、信通卡、中间代理等业务的全部或部分金融服务,并独立或共同承担相应职责、享有相关权限的一种劳动组织方式。
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邮政储蓄营业网点柜员发现客户填写或提交的单据与业务规定不符时,要主动、明了地告知客户,并直接指导或立即请大堂经理指导客户重填。
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邮政储蓄营业网点在营业过程中,综合柜员签到、签退、领用上缴尾箱均不影响柜员日常业务。
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邮政代理金融营业网点的普通柜员在办理个人客户清户交易时,若客户有需要,存折内页加盖“作废”戳记后可交客户留存。
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办理()业务,须由客户出示有效身份证件并在存款凭条背面填写账号、户名、存入金额(小写)有效证件号码、联系方式,代理营业网点柜员永该凭条办理业务并在正面打印存款信息。
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邮政代理金融营业网点的普通柜员办完存、取、转账等交易后,必须打印交易凭单交给客户签名确认。
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某日,一单位客户来到工行开户网点,要求撤销其基本存款账户。柜员要求客户填写《撤销银行结算账户申请书》,并通过系统查询该账户无余额、无积数、无欠息、无欠费后,拟为其办理销户。 在纠正了上述处理过程中的错误后,柜员填制两联“特种转账凭证”,提交营业经理审批办理销户。请问营业经理能否批准其办理,为什么?
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邮政代理金融营业网点的综合柜员在空闲时可以顶替普通柜员对外办理业务。
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某网点经办柜员办理一笔企业客户送交的现金业务时,在清点完现金,加计各券别与客户填写存款凭证凭条进行核对,即手工填制现金存款凭证,加盖存单(折)专用章,将回单返回客户,当班营业经理监督时发现柜员操作行为有误,立即予以制止。 柜员的错误有哪些?
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邮政储蓄营业网点柜员在重复客户收付款金额时,音量要适当,注意保护客户私密。
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邮政代理金融营业网点柜员工作台不得摆放与业务无关的私人物品。
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邮政代理金融营业网点临柜员工在营业时间内不得当客户面拨打、接听手机、发短信。
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邮政代理金融营业网点的普通柜员在打印存折过程中,如果有移位,则应黑笔划销空行,加盖名章。
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邮政代理金融营业网点的普通柜员在办理业务时,如客户户名汉字在业务系统字库中不存在的,应输入“*”号,然后在存折“*”号旁手工填写该字。
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邮政代理金融营业网点员工在营业时间内不得拨打、接听电话。
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邮政储蓄网点营业柜员不得在未签退系统的情况下离柜/岗(在营业场所内并且在本人视线范围内除外)
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邮政储蓄网点营业柜员不得在非营业时间办理各项柜台业务
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邮政储蓄网点营业柜员不得代客户签名、设置/重置/输入密码A、正确
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