【单选题】下列说法中正确的是 A. 员工利用率直接反应了呼叫中心的运营水平,越高就越有利于公司运营 B. 质检指标有一定的人为因素,是否合格是根据公司需要来定的,目前暂无统一行业标准 C. 出勤率=正常出勤人力/总员工人数×100% D. 人员流失率表示在某段时间内离职人员比例,关系呼叫中心的成本、效率以及服务质量
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