沟通障碍的来源包括（）。

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• 影响有效沟通的障碍主要包括以下因素（）

  A . 个人因素 B . 人际因素 C . 结构因素 D . 技术因素

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• 沟通中的常见障碍包括（）。

  A . 信息过滤 B . 沟通畏惧 C . 地位冲突 D . 性别差异带来的沟通障碍 E . 跨文化沟通障碍

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• 组织沟通通道障碍的原因不包括（）

  A . 沟通渠道不恰当 B . 几种媒介互相冲突 C . 信息传递程序或路径模糊 D . 沟通对象选择错误 E . 组织结构不合理

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• 影响正常沟通的障碍不包括（）。

  A . A、环境 B . B、心理 C . C、语意 D . D、地位

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• 在内部沟能障碍及排除的内容中，下属不属于来自沟通者障碍的来源是（）

  A . 个人信誉不被看好 B . 语言表达能力欠佳 C . 沟通对象和时机选择不合适 D . 理解障碍

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• 医护人员与患者沟通的障碍不包括（）

  A . 角色压力 B . 角色模糊 C . 责任冲突 D . 权力差异 E . 理解分歧

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• 人际间有效沟通的障碍包括（）。

  A . 民族文化 B . 防卫 C . 语言 D . 种族

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• 行政沟通的障碍主要包括三个方面：心理与语言障碍；职位与专业障碍；（）障碍。

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• 来自沟通主体的障碍因素中不包括（）

  A . A．注意力不集中 B . B．对沟通对象的不了解 C . C．表达不清 D . D．惰性

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• 沟通的主要障碍包括（）

  A . A．人为障碍 B . B．物理障碍 C . C．A+B D . D．以上都不对

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• 有效沟通的障碍包括哪些？克服沟通障碍的艺术有哪些？

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• 有效沟通的障碍中，技术因素不包括（）。

  A . 信息真伪 B . 非语言暗示 C . 媒介的有效性 D . 信息过量

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• 有效沟通的障碍中，个人因素不包括（）。

  A . 情感因素 B . 能力因素 C . 智力因素 D . 身体因素

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• 克服沟通障碍的途径包括（）

  A . 利用反馈 B . 精简语言 C . 主动倾听 D . 情绪控制 E . 精神鼓励

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• 沟通的障碍包括（）

  A . 发送者的障碍 B . 接收者的障碍 C . 沟通通道的障碍 D . 沟通技巧缺乏

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• 克服沟通障碍的有效途径包括（）。

  A . 利用反馈 B . 精简语言 C . 主动倾听 D . 情绪控制 E . 制定编码

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• 客户沟通中常见的沟通障碍包括（）

  A . 语言障碍 B . 选择性知觉与过滤障碍 C . 角色障碍权 D . 心理障碍 E . 信息过量障碍

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• 沟通过程中不可避免地存在不同的障碍，其中，在沟通的过程中容易产生沟通障碍的三个环节不包括（）

  A . A．发送者 B . B．传送过程 C . C．言辞不当 D . D．接受者

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• 内部沟通环境中的障碍主要包括（)、客观障碍和沟通方式障碍。

  A．A.信息交流 B．B.沟通渠道 C．C.主观障碍 D．D.沟通手段

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• 沟通的过程一般包括三个环节，而许先生将有关的报告提交给陈方时，两者的沟通产生了障碍，那么这个障碍在于沟通的（）环节

  A．接收者 B．发送者 C．传送过程 D．信息内容

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• 影响有效沟通的障碍主要包括影响有效沟通的障碍主要包括____、人际因素、结构因素和技术因素

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• 跨文化沟通的障碍主要来源于（)。

  A．双方文化共享性差 B．民族优越感 C．定型观念和偏见 D．共同的愿景和目标

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• 企业的新老员工之间最容易产生的沟通障碍是来源于（）

  A．个人因素 B．人际因素 C．结构因素 D．技术因素

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