《铁路互联网售票应急处置试行办法》旅客可持有效身份证件和“受理退票凭证”于10日内到办理车站领取退票手续费凭证（）
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《铁路互联网售票暂行办法》在12306.cn网站购票可使用的有效身份证件包括：（）
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《铁路互联网售票暂行办法》自动检票机在识读二代居民身份证时所做的进站、出站记录分别为铁路旅客运输合同运送期间的起、止证明。
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《铁路互联网售票暂行办法》旅客应当妥善保管车票，保持票面信息清晰、可识读，并妥善保护票面身份信息。
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《铁路互联网售票暂行办法》使用二代居民身份证作为乘车凭证的旅客，在车站、列车发生意外伤害事故的，站车工作人员应当在客运记录中记录其户口所在地等身份信息，事故案卷中应附有居民身份证复印件。
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《铁路互联网售票暂行办法》列车验票时，旅客因二代居民身份证丢失、补票后，又找到二代居民身份证的，列车确认后开具客运记录交旅客，客运记录应填写旅客（）等有关内容。
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《铁路互联网售票暂行办法》列车验票时，通过旅客所持的二代居民身份证原件，核对铁路电子客票及证件等信息。
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《铁路互联网售票应急处置试行办法》第7条，车站发现无法正常在售票窗口办理电子客票的业务，或大量旅客持二代居民身份证无法正常进、出站检票时，应立即向铁路局客运处汇报，铁路局通知客票总体组，同时立即组织铁路局客票维护部门进行故障排查（）
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《上海铁路局互联网售票应急处置办法》规定：旅客可持有效身份证件和“受理退票凭证”于3日内到办理车站领取退票手续费凭证（）
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依据《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》规定：纸质车票票面载明购票时所使用的乘车人有效身份证件号码和姓名，旅客应当妥善保管车票，保持票面信息清晰、可识读，并妥善保护票面身份信息。此题为判断题(对，错)。
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《上海铁路局互联网售票应急处置办法》（上铁客〔2015〕412号)规定：车站通过（)录入旅客二代居民身份证号码或有效身份证件号码和订单号，查询电子客票信息正常时，为旅客正常打印纸质车票，系统记录应急换票存根。
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《上海铁路局互联网售票应急处置办法》（上铁客〔2015〕412号)规定：旅客可持有效身份证件和“受理退票凭证”于3日内到办理车站领取退票手续费凭证。（)
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《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》规定:列车验票时，应核对旅客所持的居民身份证原件及车票等信息，经确认旅客没有铁路电子客票信息的，应当编制客运记录交车站处理（）
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《上海铁路局铁路电子支付应急处置实施细则（试行)》（上铁收发〔2012〕111号)规定：电子支付应急模式不刷卡退票时，售票员收回原票，给旅客开具（)。
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《铁路互联网售票应急处置试行办法》需报销的旅客可凭有效身份证件和“应急乘车凭证”在（）内到任一可办理电子客票换票的车站换取车票
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《铁路互联网售票应急处置试行办法》，在铁路电子客票应急换票处置中，车站售票业务正常时，售票员应使用（），办理旅客换票业务
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《铁路互联网售票应急处置试行办法》换票处置：车站在应急模式下只办理乘车站为本站的电子客票换票业务（）
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《上海铁路局互联网售票应急处置办法》规定：车站在启用应急换票功能时，在应急窗口公示旅客“旅客办理应急换票后，不可再网上再次办理＜退票、改签＞或通过自动售票机再次换票，同时，不可持二代居民身份证直接进出闸机，否则将影响旅客下次购票乘车。”
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《上海铁路局互联网售票应急处置办法》（上铁客〔2015〕412号）规定：车站售票业务正常时，可使用售票程序中的__功能，办理旅客应急换票业务
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《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕354号）规定，车站突发大客流时售票值班窗口要认真做好旅客问询解答工作，及时为旅客办理有关改签、有效期延长等相关业务（）
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《上海铁路局互联网售票应急处置办法》规定：办理应急换票业务后需报销的旅客可凭在10天内到任一可办理电子客票换票的车站换取车票（）
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下列证件是12306网站购票可使用的有效身份证件。《铁路互联网售票暂行办法》七条（）
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在互联网应急售票模式下,已办理电子票退票的旅客可持有效身份证件和受理退票凭证于日内到办理车站领取退票手续费凭证（）
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中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》的通知（上铁客〔2017〕477号）规定，使用居民身份证作为乘车凭证的旅客，在车站、列车发生意外伤害事故的，站车工作人员应当在客运记录中记录其居民身份证号码等身份信息，事故案卷中应附有_
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《上海铁路局互联网售票应急处置办法》（上铁客〔2015〕412号）规定：车站在应急模式下只办理乘车站为本站的电子客票换票业务。车站在启用应急换票功能时，通过各种渠道向旅客公布办理应急换票窗口，同时在应急窗口公示旅客什么内容
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