当预约客户所需备件没有，以下哪种情况处理是正确的（）
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当一个小公司的采购部门，无论是组织、职责或人员等，均没有重大变动的情况下，比较适合使用以下哪种采购绩效评估标准（）。
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客户车辆预检结束后服务顾问应说明初步诊断结果及要采取的方案，分别针对维修所需备件和什么向客户报价。（）
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小冯是一名政企客户经理，由于工作性质的关系，他能接触到大量的客户资料。当遇到以下哪种情况时，他可以将相关的客户资料提供给第三方？（）
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32岁妇女，孕29周，产前宣教每日数胎动次数，当出现以下哪种情况时需找医师处理（）
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当上颌弓略宽于下颌弓时，以下哪种排牙处理方式是不正确的（）
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售后服务预约客户之后，填写预约看板落实工位，技师备件。
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黄金价格波动频繁，当客户购买黄金以后价格下跌，客户要求退货，以下哪种应对方式是不正确的（）。
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根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，安全人员通用行为规范―接待客户投诉，如遇到特殊情况下的顾客投诉，如：业主没有预约且非常不理性的投诉到访；被辞退或被批评的员工没有预约且非常不理性的投诉到访，应做如下的接待（）。
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以下关于信息受理岗工作职责的陈述中，正确的是（）。 ①收到客户需求时受理并录入电脑系统，在系统内录入客户基本信息和联系方式 ②根据客户实际情况设定问题紧急程度，对客户需求进行初步筛选 ③协助处理部门联系客户，定期抽查客户需求被满足的真实情况并进行及时协调、沟通和反馈 ④当客户查问处理结果时，查询记录并根据记录解决情况给予答复
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在与客户完成预约后，以下哪种工作不属于客服专员完成的（）
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接到客户咨询预约安装的电话，以下正确的是？（）
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预约转存业务中，若签约账户（预约账户）出现账户以下哪种情况时，将不能办理签约：（）
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客户对业务处理结果有疑问或意见的，客户经理以下哪种处理是不正确的（）
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散客是相对于预约客户而言的没有预约、没有规律的零散游客，他们消费自主性比较高。
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聊天中，客户表现出投诉倾向，但我们又没有权限满足客户要求时，以下做法哪种正确？（)
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在进行上门面签时，如出现以下情况，取消客户经理面签预约资格（）
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在客户没有对营业员服务和系统使用体验进行评价的情况下，预约单可以结束。（）
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碰到没有预约需要支取大额现金客户，可采取以下方式（）
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客户手机卡套餐签约volte后，以下关于核心网处理的哪种说法是正确的？（)
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若项目前期客户预约情况不理想，以下哪种方法不能推动项目发售（）
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《新客户开发及冲突处理管理规范》：以下哪种情况会奖励白名单名额（）
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如果用户表示现在没有时间，用户主动跟客服预约第二天在来电，但是客服第二天休息，以下哪个处理方式是正确的（）
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保险理赔常规情况，都是可以申请赔付到平安租赁或客户自己的银行账户或修理厂/客户指定的第三方。但是当理赔金额过高触达到管控规则时，不能支付到客户的账户上。当车损大于原车价60%，或者超过剩余本金，会要求客户提前结清。如果客户没有能力提前结清，可分以下几种情况（）
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