物流服务质量是指物流服务固有的特性满足物流客户和其他相关要求的服务其中（）相对于客户来说在性质上是不同的。
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质量的定义是指“产品、服务或过程满足规定或潜在要求（或需求）的特征和特性的总和”。
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服务质量特性中（）是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛。
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物流服务有五种特性，其中的移动性和分散性是指（）以分布广泛、大多数是不固定的客户为对象。
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运输服务质量是指：服务满足明确和隐含要求的功能、特性之总和。为提高服务质量，应采用统一的标准来衡量和检测。
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质量的定义是指：一组固有特性满足要求的程度
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高水平的物流服务是指尽量用储备大量的库存来满足客户订单。（）
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设备工程监理服务特性是指监理服务满足顾客和相关方明确和隐含要求的一组固有特性，是监理（）的结果和反映。
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物流网络规划的时间性是指为满足客户服务目标而保持产品可得性的问题。
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持续改进是指循序渐进的质量改进，“增强满足要求的能力的循环活动”是GB/T19000-2008对持续改进所作出的定义。它是以（）为对象，以提高过程效率和有效性为目的的活动，还应包括对产品固有特性的改进，以适应顾客和其他相关方的质量要求。
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高水准的物流服务是指尽量用储备大量的库存来满足客户订单。
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物流质量管理的目的是“以最经济的手段向客户提供满足要求的质量服务”。
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某汽车生产公司为提高产品的质量首先要了解质量是“一组固有特性满足要求的程度”。固有“特性”是指（）。
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铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确隐含需要特性的总合。
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质量是指一组固有特性满足要求的程度。
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质量是一组固有特性满足要求的程度，这里的要求主要是指顾客和其他相关方的要求。所谓相关方，包括哪五个方面？
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质量是指反映产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性的总和。
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招标采购项目质量是指服务能力与效果满足客户明确和隐含需要的程度，其具有的特性包括（）。
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电信服务规范所说的服务质量指标，是指反映电信服务固有特性满足要求程度的，主要反映技术因素的一组参数。
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物流是为了满足客户的需求，通过发挥采购、（ ）、流通加工和物流信息系统等职能，将物品按规定的质量和数量运到准确的地点。
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【判断题】2.物流与供应链中的农产品自然特性是指质量具有隐蔽性
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质量是指客体的一组固有特性满足要求的程度，是否正确（）
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施工质量是指建设工程施工活动及其产品的质量，即通过施工使工程的固有特性满足（）的需要并符合国家法律、行政法规和技术标准、规范的要求
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金融服务质量是产品生产的服务或服务业满足规定或潜在要求（）是指:在与客户打交道时采用怎样的态度、行为和语言技巧
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质量特性是指“产品、过程或体系与要求有关的固有特性”（ISO9000：2000），药品质量特性是指药品满足预防、治疗、诊断人的疾病，有目的地调节人的生理机能的要求有关的固有特性。下列不属于药品质量特性的是（）
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