客户亲临我司办理保单复效、增加投保人豁免、变更投保人，正确的是（）选项

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• 保险客户服务中保险人帮助寿险投保人填写投保单，对保险条款进行准确解释、免费体检、保单包装与送达，为客户办理自动缴费手续等服务活动属于：（）

  A . A、售前服务 B . B、售中服务 C . C、附加服务 D . D、售后服务

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• 保险经纪人代表投保人完成投保后，应当按照委托合同的约定，跟踪客户需求的变化，做好后续工作。包括() ①在保险期届满之前及时通知客户续保，并按照客户要求办理续保事宜; ②如果客户提出退保，应提醒客户注意保单中有关退保的条款、退保可能引致的财务损失以及退保后所面临的保单保障范围内的风险; ③如果客户决定退保，应按照客户的要求为其办理有关事项; ④如果客户提出更换保险公司，应为客户做好退保和投保之间的衔接事宜。

  A . ②③④ B . ①③④ C . ①②③④ D . ①②③

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• 保险客户服务包括保险产品的售前．售中和售后三个环节的服务。一般而言，保险人帮助寿险投保人填写投保单．对保险条款进行准确解释．免费体检．保单包装与送达．为客户办理自动缴费手续等活动属于（）。

  A . 售前服务 B . 售中服务 C . 附加服务 D . 售后服务

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• 保险客户服务中保险人帮助寿险投保人填写投保单.对保险条款进行准确解释.免费体检.保单包装与送达.为客户办理自动缴费手续等服务活动属于()。

  A . 售前服务 B . 售中服务 C . 附加服务 D . 售后服务

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• 在保护投保人条款中，复效条款给予保单所有者在一定条件下对先前失效的保单进行复效的权利，其必须具备两个最重要的条件：提供可保性证明和（）。

  A . 提供保单 B . 提供保险合同 C . 提供宽限条款 D . 缴纳过期保费

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• 团体保单的投保人信息变更主要是指投保人的（）等项目的信息变更或补充说明。

  A . 单位注册名称、投保单位法人、营业（通讯）地址 B . 联系人、联系电话 C . 行业类别 D . 证件类别、证件代码 E . 单位交费账户名称/号码

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• 保险客户服务中保险人帮助寿险投保人填写投保单、对保险条款进行准确解释、免费体检、保单包装与送达、为客户办理自动缴费手续等服务活动属于（）。

  A . 售前服务 B . 售中服务 C . 附加服务 D . 售后服务

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• 保险经纪人代表投保人完成投保后，应当按照委托合同的约定，跟踪客户需求的变化，做好后续工作。包括（）。 ①在保险期届满以前及时通知客户续保，并按照客户要求办理续保事宜； ②如果客户提出退保，应提醒客户注意保单中有关退保的条款、退保可能引致的财务损失以及退保后所面临的保单保障范围内的风险； ③如果客户决定退保，应按照客户的要求为其办理有关事项； ④如果客户提出更换保险公司，应为客户做好退保和投保之间的衔接事宜。

  A . ①②③④ B . ①③④ C . ②③④ D . ①②③

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• 保险客户服务中保险人帮助寿险投保人填写投保单、对保险条款进行准确解释、免费体检、保单包装与送达、为客户办理自动缴费手续等服务活动属于()。

  A . 售前服务 B . 售中服务 C . 附加服务 D . 售后服务

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• 客户申请新增附约、复效、投保人变更、补充告知等项目，需进行保全核保。

  A . 正确 B . 错误

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• 保险公司每年以现金方式将红利派发给保单持有人，其不足之处在于（）：①保险公司面临现金流压力；②增加了保险公司的费用支出；③投保人可能失去再投资机会；④不容易被客户接受。

  A . ①② B . ①②③ C . ②③④ D . ①②③④

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• 在人身保险合同中，投保人拥有的权利包括（）：①解除合同权；②协商变更合同权；③协商合同复效权；④独立变更受益人权；⑤经被保险人同意后转让和质押保单的权利。 

  A . ①②④⑤ B . ①③④⑤ C . ①②③⑤ D . ①②③④

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• 对于核保人员决定不能恢复合同效力的保险合同，出具《拒绝复效通知书》，通知投保人办理解除保险合同手续。对于投保人不同意核保决定的保险合同，做（）处理。

  A . 中止 B . 终止 C . 解除合同

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• 一客户将原材料投保我司财产综合险，在台风中放置于罩棚下的原材料受损，经核实损失金额为10000，另本保单为不足额投保，比例为50%，免赔额为1000，请问：本案中，我司的赔偿金额为()

  A．5000 B．4000 C．4500 D．0

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• 保险客户服务包括保险产品的售前、售中和售后三个环节的服务。一般而言，保险人帮助寿险投保人填写投保单、对保险条款进行准确解释、免费体检、保单包装与送达、为客户办理自动缴费手续等活动属于（）。

  A.售前服务 B.售中服务 C.附加服务 D.售后服务

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• 人身保险合同复效的条件有〔〕。a保险人没有解除合同b投保人申请复效的时间符合法律规定c受益人没有变更d保险金未曾支付e被保险人符合投保条件

  A.abc B.ace C.abcde D.abe

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• 在人身保险合同中，投保人拥有的权利包括()。①解除合同权②协商变更合同权③协商合同复效权④独立变更受益人权⑤经被保险人同意后转让和质押保单的权利

  A．①②④⑤ B．①③④⑤ C．①②③⑤ D．①②③④

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• 保单变更投保人后，仍符合可纳入计算标准保费的条件的，新投保人的星点值会增加，原投保人的星点值会相应减少（）

  是 否

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• 办理（）且截止统计期末状态为非终止的保单，要求投保人客户信息六要素完整

  A．保单借款 B．复效、保单补换发 C．保单转移 D．生存金领取

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• （）条款规定在保单生效一定时期（通常2年）后，保险人不能以投保人在投保时违反最大诚信原则、没有履行告知义务等理由，否定保单的有效性。 A．不可抗辩 B．年龄误告 C．不丧失价值 D．复效条款

  A.B.C.D.

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• 在对投保人变更客户及保单有高风险客户做是否上调风险等级的尽职调查时，应当重点关注以下哪几项（）

  A．投保人变更为新客户，由于会经过系统评分子项的打分，如无特殊情况，可认可系统对投保人变更为新客户后的风险等级 B．投保人变更为老客户、客户保单有高风险客户时，应当重点围绕投保人变更客户保单有高风险客户这一事项是否导致客户风险等级上升 C．在调查投保人变更是否导致老客户风险等级上升时，可重点关注老客户新接受的保单的类型、变更前投保人是否报送过可疑交易等方面 D．在对保单有高风险客户调查时，应重点关于客户通保单高风险客户的关系亲疏、保单高风险客户是否报送过可疑交易等内容

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• 一客户将原材料投保我司财产综合险，在龙卷风中放置于罩棚下的原材料受损，经核实损失金额为10000，另本保单为不足额投保，比例为50%，免赔额为1000，请问：本案中，我司的赔偿金额为()

  A．5000 B．4000 C．4500 D．0

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• 吴女士在我司为其孩子投保国寿福禄双喜两全保险，年缴保费1万，营销员为丰兴营业区张某。出单后张某未及时将保单合同送达给投保人，并代投保人在保单送达回执上签名，事后也未及时让投保人补签保险合同回执。几个月后，客户以未签署回执为由提出全额退保。请问保险公司对张某的处理结果是（）

  A．扣分 B．扣款 C．赔偿客户全部退保损失 D．综合以上

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• 百万保驾优越版在缴费期间，投保人未发生过变更投保人，投保人在年满65周岁前遭受意外伤害事故可豁免剩余未交保费（）

  是 否

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