在旅游活动中,导游人员对游客称谓总的原则应把握三点,即()。
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导游人员在旅游过程中,就游客人身和财产安全应作出真实说明和明确警示,如果没有做到,则该导游行为有故意的过错。
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在导游人员从事导游工作时要求导游人员对每一位游客一视同仁,保持平等的距离,让游客在心理上感受导游人员对他们同等关心这是指导游服务应该坚持平等服务的原则
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对旅游团中个别游客的苛求,导游人员应该()。
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为避免计划行程的正常进行受到干扰,领队做法正确的是()。①旅游计划的严肃性需得到保证②对固执的游客要用柔性的方式去说服③对导游向游客推荐的自费旅游项目应做好把握④需要对自费项目是否货真价实进行简单评估
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在导游人员从事导游工作时要求导游人员对每一位游客一视同仁,保持平等的距离,让游客在心理上感受导游人员对他们同等关心这是指导游服务应该坚持宾客至上的原则
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导游人员对游客提出“文娱活动方面要求”的处理原则是什么?
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不卑不亢的原则是导游人员对待旅游团中提出苛求的游客所应遵循的原则。
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当游客人身和财产安全得不到足够保证时,如在治安状况不好的景区旅游,景区导游原则上不能同意游客自行游览的要求,对掉队团员也应及时找回,尽量让游客随团行动
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在旅游审美活动中,导游员除了要把握空间距离之外,还要把握游客与景观之间的心理距离和生理距离。
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游客对旅游商品的需求在种类、档次、数量等方面有很大差异,因此导游人员应尽量消除游客对旅游商品种类、档次、数量等方面的需求差异。()
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在对外工作中,导游人员应做到:对各国游客一视同仁
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当游客人身和财产安全得不到足够保证时,如在江河湖泊地区旅游,景区导游原则上不能同意游客自行游览的要求,对掉队团员也应及时找回,尽量让游客随团行动
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29.在送散客旅游者赴机场途中,导游人员应向游客征询意见和对游客表示感谢。( )
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许多老年西方游客,在旅游活动中不愿过多地受到导游人员的特别照顾,认为是对他们的侮辱,以证明他们是无用之人。
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以下导游人员对游客的称谓属于套用尊称型的是
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以下导游人员对游客的称谓,属于“套用尊称型\的是
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一般情况下,导游人员对游客的称谓经常使用的方式包括( )。
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以下导游人员对游客的称谓,属于“交际关系型”的是()。
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游客提出变更旅游线路或日程时,导游人员原则上应按旅游合同执行,遇有特殊情况由领队提出时可以接受。( )
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游客在自由活动时走失,导游人员应立即( )。
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导游人员同游客的交往应遵循的原则中,不包含( )。
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导游人员在带团过程中应常备些药品,以备游客旅游期间患病,可以紧急给游客服用,缓解病情。
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导游人员应严格按照旅行社确定的《 》,安排旅行、游览活动,不得擅自增加、减少旅游 项目或者《 》导游活动;在旅行、游览中,遇有可能危及游客人身、财物安全的情况,导游人员应向游客作出《 》和《 》,并按照旅行社的要求采取避免危害发生的措施.
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游客购买某一商品,但当时无货,请导游人员代买并托运,对游客的这类要求,按照合理而可能原则导游人员一般应予以满足。 ()
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