电话预订是指客人没有通过电话和网络等方式提前与酒店预约，临时来餐厅用餐的一种方式。
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预订是指酒店与客人之间达成的一种预期出租或（）的协议。
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消费者通过网络、电视、电话、邮购等方式购买的商品，7日内无理由退货，应当保证所退商品（）
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税务顾问是综合性的涉税服务业务，它是接受纳税人、扣缴义务人等委托人聘用出任常年税务顾问，指派专门的税务师通过网络、电话、资料和培训等多种方式、对委托人及相关人员提供日常的、全面的税务方面的咨询服务。与税务咨询相比，税务顾问的特点有（）。
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电子银行业务是指银行通过面向社会公众开放的通讯通道或开放型公众网络，以及为特定自助服务设施或客户建立的专用网络等方式，向客户提供的离柜金融服务，主要包括网上银行、电话银行、手机银行、自助银行以及其他离柜业务。
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酒店销售经理需要控制好酒店的NOSHOW率，哪些操作可以有效减少NOSHOW情况的产生（）？（1）在接受预订时，控制预订的保留时间，或请客人预付定金（2）在与客人复述核实预订时清晰完整，确保预定信息的准确（3）前台服务员在预定时提前为客人排好房间（4）前台在PMS系统中录入完预定后，进行对照核查，确保到店日期、间数等信息的准确（5）及时与预定客人进行到店前确认，了解客人行程变化，进行预定修改和取消（6）一旦超过预定保留时间，客人未到即取消预定
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WAP手机银行业务是指银行通过移动电话，基于（）协议（WirelessApplicationProtocol，即无线连接协议），利用移动通信网络，为客户提供网上银行产品和服务的一种服务方式。
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临时性预定是指客人通过使用信用卡、预付定金和签订合同等方式来保证饭店的客房收入，而饭店则必须保证为订房客人提供所需客房的预订。
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客人住店期间服务包括：问询留言、（）、电话商务、委托代办、提前离店、延期续租和累计客帐。
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（）酒店应设立商务中心，为客人办理传真、复印、打字、国际长途电话等商务服务。
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柜台业务客户联系查证制度是指通过电话核实、当面核实等方式对（）等业务进行查证确认，以确保办理的业务是基于客户的真实意愿，以防范支付结算风险，保障银行和客户资金安全。
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各省获悉重要领导来网络监控现场时，需提前以视讯或电话方式上报总部（）。
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预订员通过（）因素判断客人的预订要求是否与酒店的实际提供能力相吻合
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看守所应当建立网上预约平台，通过网上预约、电话预约等方式提前安排提讯、提审或会见，减少办案人员、律师等待时间，提高工作效率。
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客人住店期间服务包括：（）、报刊信件、电话商务、委托代办、提前离店、延期续租和累计客帐。
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商业银行直接营销渠道也称零阶渠道，是指商业银行通过中间商来销售金融产品，或借助一些中间设备与途径（如发行银行卡，设置ATM，开设电话银行、手机银行、网络银行等）向客户提供产品与金融服务。（）
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家易通业务是指通过家易通电话机，依托电信电话网络，采用加密技术向个人、企业等客户提供相应（）等金融服务。
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酒店向客人提供订票中心电话，让客人自订机票、车票时的标准用语是：“（）”
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消费者通过非人员的媒体了解或接触商品和服务后，通过邮政、电话、计算机网络等媒体来完成订货和购买的销售方式是？
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在线旅游仅仅支持消费者通过网络或者电话向旅游服务商预定机票、酒店等产品和服务，不支持网上支付功能。（)
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通过电话、邮件或者信件等方式与受助家庭确定初次会谈的时间、地点和其他安排，属于家庭社会工作的（）
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现代社会通讯日益发达，我们可以采取通过电话、网络、手机短信等方式与老师沟通，上门家访这种形式就已经没有多大的意义了。此题为判断题(对，错)。
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由于销代表可覆盖面广，而且可以提前通过对客户消费数据进行分析，通过回访等客户关怀方式向客户开展电话营销，向客户推荐合适的产品，这在某种程度上有利于建立并维持客户关系（）
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服务营销：客服代表通过（）沟通技巧及描述方式向目标客户介绍目前通过多种方式（包括电话、短信、网络等）能够提供的各项服务,提高客户信赖度
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通过电话、网络、自助设备方式立账户的，应采取人脸识别等方式保证客户身份的真实性（）
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- 交通事故处理程序规定中规定，核查出未知名尸体身份的，通知其亲属或者单位认领并处理交通事故。经核查无法确认身份的，应当在地（市）级以上报纸刊登认尸启事。登报后（）仍无人认领的，由县级以上公安机关负责人或者上一级公安机关交通管理部门负责人批准处理尸体。
- 采用湿热灭菌方法进行最终灭菌的，通常标准灭菌时间F0值应当大于（）。
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