导游人员带团应掌握哪些基本技能？

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• 下列导游人员的行为不符合导游人员带团规定的是（）

  A . 带团佩带导游证，带计分卡、正规接待计划，打社旗 B . 由于景点维修闭馆，经与游客、领队和全陪商议后改换景点 C . 由于细心照顾与精彩的导游讲解，接受游客自愿支付的小费 D . 自己在景点门口招揽游客进行导游讲解

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• 导游人员的带团技能有哪三个方面？

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• 个性化的服务是导游带团技能的最高体现。

  A . 正确 B . 错误

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• 专职导游是以导游职业为主业的导游人员他们有的是旅行社正式员工，与旅行社签有正式的用工合同，享受旅行社提供的基本工资和福利，相对固定地为所在旅行社带团服务；有的是导游服务公司注册导游，以导游职业为主业，通过服务公司中介，长期为不同旅行社带团。

  A . 正确 B . 错误

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• 导游人员带团应有哪些要领？

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• 以下属于导游人员应掌握的交际技能的是（）。

  A . 尊重游客，热情接待 B . 多角度了解游客 C . 善于抓住旅游团“中心人物” D . 组织游客 E . 建立伙伴关系

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• 评价导游人员在带团过程中是否履行了职责的基本尺度是旅游者对导游工作的满意程度。

  A . 正确 B . 错误

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• “百人百样，千人千面”，这说明导游员在带团过程中要具备的组织技能是（）。

  A . A、合理引导游客审美 B . B、调整旅游活动的节奏 C . C、把握游客的个性差异 D . D、正确开展导购促销

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• 导游带团的最高技能体现在服务的规范化。

  A . 正确 B . 错误

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• 景区导游工作看似简单，要做好并不容易，必须勤学苦练，熟练掌握景区讲解的基础知识和基本技能，才能胜任导游工作，让游客满意

  A . 正确 B . 错误

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• 导游员在开展带团服务工作时，需要运用的技能主要有（）。

  A . A、组织技能 B . B、交际技能 C . C、协作技能 D . D、讲解技能

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• 《国家旅游局关于进一步加强全国导游队伍建设的若干意见》中提出要积极推进旅行社和导游利益分配机制的改革，建立以基本工资和导游服务费为主体，带团补贴为补充的导游人员薪酬制度。

  A . 正确 B . 错误

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• 人性化的服务是导游带团技能的最高体现。()

  A . 正确 B . 错误

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• 导游人员带团技能的最高体现是（）。

  A . 个性化的服务 B . 人性化的服务 C . 规范化的服务 D . 智能化的服务

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• 导游带团的技能包括哪些方面？

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• 初级导游人员报考中级导游人员的条件之一是报考前3年内实际带团应不少于）个工作日。

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• 导游员在带团中应掌握必要的旅行知识主要有()

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• 导游人员的带团技能，是指导游人员根据_______和_______，熟练运用能提高旅游产品_______的方式、方法和技巧的能力。

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• 导游员的带团技能，是指导游员根据旅游团的整体需要和不同游客的个别需要'熟练运用能提高_______的方式、方法和技巧的能力．

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• 导游人员保持、提高游客的游兴，是导游人员提高自己的导游讲解技能的运用水平，向游客开展有针对导游人员保持、提高游客的游兴，是导游人员提高自己的导游讲解技能的运用水平，向游客开展有针对性的导游服务的基本途径。（）

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• 初级导游人员报考中级导游人员时要求报考前3年内实际带团应不少于（）个工作日。p32

  A．50 B．70 C．90 D．100

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• 带团技能是导游根据旅游团的整体需要和不同游客的个别需要，熟练运用能提高旅游产品使用价值的方式、方法和技巧的能力。（）

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• 装维人员需通过随销培训上岗认证后，掌握了随销的哪些基本技能后，才可从事装维随销工作（）

  A．产品情况 B．随销话术 C．安装方法 D．拍照技能

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• 中级导游人员报考中级导游人员的条件之一是报考前3年内实际带团应不少于（）个工作日。

  A．60 B．80 C．90 D．100

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