由于个人生活中的紧急或突发事件使个人原有的满意状态有所改变，导致出现不平衡，或者失去稳定的一种状态称之为（）。
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社会风险：指由于个人或团体的行为使社会生产及人们生活遭受损失的风险。 下列不属于社会风险的是（）。
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下列关于职业道德的功效的说法中，正确的是（）。 ①职业道德使一定社会或阶级的道德原则和规范“职业化” ②职业道德使个人道德品质“成熟化” ③职业道德能够提高从业人员坚守本职的事业心和责任感 ④职业道德可以调节公共生活领域中的个人行为
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张先生夫妻目前均40岁，预计退休年龄均为60岁，儿子12岁，目前读初一。家庭年税后收人为30万元，张先生20万元，妻子刘女士10万元。家庭目前有房屋（市值）100万元，汽车（折旧）10万元，目前储蓄15万元，家庭无负债，家庭年生活费用开支为12万元。其中，张先生个人年生活支出为4万元，张先生家庭的理财目标有：准备应急基金6万元，教育基金现值30万元，退休基金夫妻二人计120万元。假设张先生已经购买了某寿险产品，最近由于一些突发事件，除了家庭已有的紧急准备金外还需要一笔资金，那么以下最优的解决方案是（）
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（）认为，客户满意是指一个人通过对一个产品的可感知效果与他的期望值相比后，形成的愉悦或失望的感觉状态。
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在相同的社会制度安排下，在大约均质的空间区域或行政区域内，某些群体、家庭或个人，由于身体素质较差、文化程度不高、家庭劳动力少、生产资料不足、缺少社会关系等原因，而导致的竞争生活资源的能力较差，从而陷于贫困状态的，叫做（）
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如遇重大突发事件和紧急情况，由个人或少数人临时决定的“三重一大”事项，应在事后及时向相应决策主体报告。
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由于个人或团体的行为（包括过失行为、不当行为及故意行为）或不行为使社会生产及人们生活遭受损失的风险被称为（）
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社会风险，指由于个人或团体的行为使社会生产及人们生活遭受损失的风险。 下列不属于社会风险的是：
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由于个人或团体的行为对社会生产及人民生活造成损失的风险是()。
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关于矿工在发生重大个人生活事件之后容易出现事故的原因是由于（）。
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（）是在风险无法回避或者在回避风险不经济的情况下，使突发事件风险或突发事件可能造成的损失转移给其他组织或个人。（）
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危机是指一个人的正常生活受到意外危险事件的破坏而产生的身心混乱的状态，其发展分为（）等阶段。
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乐观，是指认识事物过程中的一种心理状态，表现为关心事物的正向价值，并把最大正向价值作为其行为方案的选择标准，即相信自己有足够的行为能力来承受或减弱原有负向价值对自己的不良影响，并使原有正向价值发挥更大的积极效应。 下列最符合上述关于乐观的定义的是（）。
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外部不经济，指企业或个人的日常生产或生活，由于其他企业或个人的活动而受到不利的影响，但又不能从造成这些影响的企业和个人那里得到相应补偿的现象。 据此判断，下列选项中属于外部不经济的是（）。
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发电企业的任何部门和个人都有参与危急事件发生后紧急救援的义务。
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塞利教授认为压力是由于事件和责任超出个人应对能力范围的时所产生的焦虑状态。
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个人、家庭或群体在其所属的社会中不及常态生活条件和享受的状态。此为（）。
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生活实践表明，人在从事他所感兴趣的活动时，总会处在愉快、满意、兴致淋漓状态；而如果一个人做他没有兴趣的工作时，总觉得是苦差事。兴趣广泛的人，在他的生活中总是充满乐观主义色彩；缺乏兴趣或兴趣淡薄，则会使人的生活变得枯燥乏味，整日处在烦闷和苦恼的体验之中。这说明了兴趣的哪种特点（）？
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那些造成个人生活方式的变化，要求人们对其做出调整和适应的情境与事件。包括个人生活的变化、社会生活中的重要事件等，被称为（）
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从个人层面来理解，顾客满意度是顾客对产品或服务的消费经验的情感反映状态，其高低程度取决于顾客的（）两个条件。
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智慧职教: 生活中人们的仪表非常重要，它反映出一个人的精神状态和礼仪素养，是人们交往中的“第一形象”。
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由于个人或团体的行为（包括过失行为、不正当行为及故意行为）或不当行为使社会生 产及人的生活遭受损失的风险被称为：()
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应急恢复：突发事件（事故）的影响得到初步控制后，为使生产、工作、生活和生态环境尽快恢复到正常状态而采取的措施或行动（）
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作为人类记忆思维活动的一种重要表现形式，道德记忆显示的是人类具有记忆其道德生活经历的思维能力，人类在过去的时间里追求道德和践行道德，其所思所想和所作所为构成道德生活经历，并在其脑海里留下深刻印象或印记，从而使其拥有了道德记忆。道德记忆的主体是人类，但由于人类总是同时以“个体人”和“集体人”的身份存在，道德记忆可以区分为个体道德记忆和集体道德记忆。个体道德记忆就是关于个人道德生活的记忆，它发生在个人
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