商家向消费者进行未履约的赔付后,该商品将继续提供三年质保服务,累计赔付满()次后,该商品将不再享受三年质保服务。
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商家应在规定时间内响应但未响应的,需要发放天猫积分的方式向买家进行赔付,发放天猫积分数量(个)=商品实际成交金额(元)*10(个/元,个/元是单位),最低不低于()个积分,最高不超过()个积分。
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商家未履行“正品保障”服务且该商品同时符合特殊品类管理规范中的赔付情形的,消费者可选择()。
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商家未履行“增项无忧”承诺的两项服务的任意一项或多项的,商家需以向买家发放()个天猫积分的方式向买家进行赔付。
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商家未按时提供上门安装服务的,需以向买家发放()个天猫积分的方式向买家进行赔付。
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天猫以消费者的需求和市场需要建立(),寻找提供优质商品和服务的商家;同时也欢迎商家将好商品和好品牌推荐给天猫,为消费者提供更优质商品和服务。
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商家未给消费者补寄商品,或虽补寄,但补寄的商品与破损商品不是完全相同的商品的,将按照“()”的规定进行处理,因()因素导致未给消费者补寄商品的除外。
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商家向消费者进行未及时响应的赔付后,质保服务履约需继续履约,若后续未履约,消费者可申请商家未履约的赔付。
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商家未提供预约安装服务或未按时提供上门安装服务的,消费者应在交易成功或交易关闭(因退款成功导致的)后()天内进行投诉。
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消费者投诉商家未及时响应、未提供或未在规定时间内提供三年质保服务的,商家应向天猫提供可证明已提供或已按时提供三年质保服务的有效凭证,凭证类型包括但不限于()等。
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若商家再次拒绝或同意后5日内未上传物流单号导致服务关闭,那么该商品消费者无法再次发起服务申请。
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消费者在提交三年质保服务申请且商家响应服务的15天内商家未履约服务的,消费者可以在质保服务关闭后的()天内进行投诉。
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国家相关法律法规规定的赔付标准高于平台规则赔付标准的,消费者就赔偿不足部分可通过法律途径继续向商家追偿。
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为保障用户的购物体验,飞猪将根据市场发展情况,对类目、商品发布页面等进行调整,并在该调整完成后,通知商家在指定时间内调整相应的商品。商家在指定时间内未完成调整的,飞猪可对该类商品进行()。
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淘宝码是指淘宝电子凭证官方为商家提供发码以及核销的服务,享受该服务的商家需在商品发布时选择码商为淘宝,在消费者下单后淘宝电子凭证会主动发送数字串码至消费者(),并将该串码推送到手机淘宝、支付宝、飞猪等APP的卡券包。
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淘宝码是指淘宝电子凭证官方为商家提供发码以及核销的服务,享受该服务的商家需在商品发布时选择码商为淘宝,在消费者下单后淘宝电子凭证会主动发送数字串码至消费者下单时填写的手机号,并将该串码推送到()的卡券包。
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若消费者已通过“一键求助”提交服务异常的,请确认商家已将该异常处理完毕后再将服务确认码提供给服务工或商家。
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如商家在商品详情页未提示支持价格保护的,且交易双方没有约定提供价格保护服务的,消费者发起退差价需求,京东将判定支持买家退差价。()
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消费者下单成功后24小时内,商家未将消费者订购商品的快递运单号上传至京东系统的(以京东系统内记录的时间为准)属于延迟发货。()
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消费者在天猫某店铺购买了一部手机,物流在未经消费者同意的情况下,将快递放于小区门卫后短信通知消费者自取,消费者取件后发现商品破损,商家向物流核实后,证实消费者反馈属实,作为商家应该如何处理?
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存在延迟发货的,商家须以发放赔付红包的方式向买家进行赔付,赔付标准为单笔子订单商品实际成交金额的()。
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【延迟发货】是指除特殊商品外,商家在买家付款后实际未在48小时内完成发货,系统自动赔付订单金额的多少?()
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如果商家超时未履约开具发票的,京东将支持消费者退货退款要求,同时支持消费者向商家提出违约补偿要求。()
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[不当发布信息]消费者收到商品后发现有小瑕疵,经过和客服协商,同意接受商家的小额赔付,请问商家该如何给消费者赔付?()
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[综合类]商家超时未履约开具发票的,商家应向消费者支付多少违约金?()
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