快件到达派件网点,最新问题件显示送无人,未超过五天,客户来电催件,所选的问题类型是()
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如果客户因故未支付税款,业务员可自行在详情单或派送路单上批注拒绝支付税款的金额,并将快件带回,按问题件处理并报客服部门备案。
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派件时客户未签字,业务员回到营业网点后,()代替客户签字。
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持有红色许可证注明“邻站到达通知未收到”的列车司机,当预告信号机未开放或压响墩无人防护时,应以(每小时)不超过30km/h的速度运行,以便能及时停车。()
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快件3号到达派送网点,客户6号收到快件,派送网点未报问题件,仲裁派送延误后奖罚()。
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有两条问题件通知,一条类型显示“违规快件(液体流出)”;另一条类型显示“破损”,这时候受理下来,客户追究索赔问题,我们选“违禁品索赔()
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快件长度1.8m(含)-2.8m(含),网点录单时勾选“超长件”,收取寄件网点()元/件,并奖励派件网点()元/件
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快件长度1.8m(含)-2.8m(含),网点录单时需要勾选“超长件”,收取寄件网点()元/件,并奖励派件网点()元/件
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客户24号15点来电称自己快件一直没有收到,系统查到20号10点网点显示签收了,此时网点查询中20日18点*****网点登记主动认责,业务类型:遗失,客户追究遗失问题 受理选择()
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代取件项目,使用上海市大客户营销部(网点代码:111379)物料的代取件客户,快件一旦发生问题件要上报问题件给()
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退改件(拦截件),发起时间早于到、派件扫描时间,到件当天需要及时退回,未及时退回(),最高不超过150元/票,仅1天延误返还(),2天及以上延误返还
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有效发起“取消拦截”的快件派件方须正常派送()
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对于退回快件,发件网点未及时录入签收,处罚50元/票()
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拦截网点必须将快件成功拦截,在退回时才能做退件扫描,如未将快件拦截住而()获取费用的,发件拦截网点可建立(),总部将按照操作不规范行为处罚100元/票,并将恶意费用扣除返还给发件网点
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星联快件到达网点破损,包内件在包到达()小时内通知申请方,独立件在快件到达()小时内通知,通知后24小时内在仲裁系统破损图片窗口上传图片
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有效发起“()”的快件派件方须正常派送
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优鲜送快件派送时效,一派须在()前派送完毕且录签收,因客户原因无法送达,问题件须在()前上传;二、三派当日派送完毕且录签收,若客户原因无法送达,问题件须()上传
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增值产品-尊享:尊享快件,发件网点必须在到达()之前系统录单
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增值产品-星联:星联快件发件网点必须有()扫描记录
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遗失破损部-破损仲裁规则中:到达网点/中心时未反馈快件破损,但有事实依据证实在该网点/中心已存在异常(无面单找到、监控、图片等),责任由该()或()承担破损责任
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增值产品-优鲜送:优鲜送快件派送时效,一派须当日下午14:00点前派送完毕且录签收,因客户原因无法送达,问题件须在当日下午()之前上传;二三派当日派送完毕且录签收,若客户原因无法送达,问题件须当日上传
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派件网点乱收费,发件网点举报至网络投诉部,处罚责任网点()元 /次
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发件网点为逃避派费而将一票多件分批发出,或者故意写成多个不同的收件人,派件网点可举报,情况属实将对发件网点处罚()元/次,并补齐派费
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在规定离开时间内,转运中心扫描给二派网点的件,二派网点的一派频次、二派频次须在()个小时内有到派件其中任意一条记录,则系统判定快件未滞留在转运中心;如无任何一条记录或者超时产生记录,则系统自动判定快件滞留在转运中心
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丰巢管家(快递员APP)可以查看未取派件,点击“取件”可取出快件进行上门派送)()
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