城市供电营业窗口服务人员应熟知本岗位业务知识和相关技能，岗位操作规范、熟练，具有（）。
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《供电营业职工文明服务行为规范》要求职工刻苦钻研业务，精通本职工作，熟练掌握与本职工作相关的业务知识，达到（）以上专业技术水平。
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大堂经理应根据网点业务条件合理安排营业窗口和岗位人员。（）
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各供电单位营业窗口营业人员受理客户的预购电业务后，应根据客户用电性质和电价类别，估算出客户（），并填写客户预购电工作单。
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作业人员熟知本岗位（）相关内容
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优化乡镇供电所及市、县公司主办的供电服务公司员工（）、技能结构，加强对员工岗位相关的基础知识、基本业务技能的培训。
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列车乘务人员应熟知本岗位业务知识和职责，具备妥善处理（）能力，认真执行规章、制度、作业标准。
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各级机构人员应熟知与本岗位相关的（）
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客运人员应熟知本岗位（）和职责。
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营业窗口在受理业务时，如不属于本营业窗口业务处理范围的用户需要，应积极、主动、准确、详细地引导用户到相关窗口办理。
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作业人员应接受相应的安全生产知识教育和岗位技能培训，掌握配电作业必备的电气知识和业务技能，并按工作性质，熟悉本规程的相关部分，经（）合格上岗。
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空调列车服务质量规范对人员素质要求：熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握担当列车（）和（），沿线长大隧道、桥梁、渡海等线路概况，以及上水、吸污、垃圾投放等作业情况。
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《铁路旅客运输服务质量规范》熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握本岗位应急处置作业流程，具备应对突发事件的能力。
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《农村供电营业规范化服务窗口标准》要求：室内应设置办理各类业务的（）、（），并统一制式，定置摆放。在显着位置公布工作人员的姓名、岗位、工号和照片，公布服务承诺（）、（）、（）、收费标准及（）。
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加强员工队伍建设，优化乡镇供电所及市、县公司主办的供电服务公司员工队伍知识、技能结构，加强对员工岗位相关的基础知识、基本业务技能的培训，积极开展（）等方面的培训，建设适应“全能型”供电所工作要求的复合型员工队伍。
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《供电营业职工文明服务行为规范》要求供电职工要遵纪守法，掌握与本职业务相关的法律知识，模范地执行国家的各项（）。
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营业结束后派驻业务经理应督促相关岗位人员关闭相关（）和设备、锁好业务物品等。
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拓宽乡镇供电所营业厅受理和直接办理业务范围，推行营业厅综合柜员制，建立健全以客户需求为导向的内部协调沟通机制，融合业务（）等职能，建设“全能型”服务窗口，实现“一口对外”服务和“一站式”服务。
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管理和技术人员掌握作业规程，作业人员熟知本岗位相关内容（）
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供电服务规范技能要求：刻苦钻研业务，苦练基本功和操作技能，精通业务规程、岗位操作规范和服务礼仪，熟练掌握与本职工作相关的（)知识和专业技能。
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站车客运人员应具备高中及以上文化程度，熟知本岗位业务知识和职责，熟练使用计算机和站车相关设施设备，具有良好的语言文字表达能力和服务技巧，掌握服务类常用英语会话，要求（）
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《城市供电营业规范化服务窗口标准》中规定办理居民客户收费业务的时间不超过（)。
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特种人员不需要熟知本岗位及工种的安全技术操作规程，严格按照相关规程进行操作（）
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管理人员、技术人员掌握采煤工作面作业规程，作业人员熟知本岗位、及相关内容（）
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铁路作业人员应熟知本岗位的必知必会、应知应会、（)、应急措施。