以下哪一项不属于客户关系管理要素（）

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  A . A、公开信息管理 B . B、平台管理和信息集成管理 C . C、商业智能 D . D、客户信息资料的收集

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  A . 订单处理 B . 客户关系管理 C . 市场信息收集与需求分析 D . 装卸搬运

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• 在私人银行签约模块中以下哪一项不属于品牌客户管理的功能点？（）

  A . A.私人银行顾问分配 B . B.私人银行顾问审阅 C . C.私银客户关系审批 D . D.财富顾问服务费减免申请

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  A . 物体 B . 符号 C . 语言 D . 信息

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• 以下哪一项不属于选择旗帜广告提供商时主要考虑的要素（）

  A . 提供商的信息服务种类和用户服务支持 B . 提供商的经营业绩 C . 提供商的设备条件和技术力量配备 D . 提供商的通信出口速率

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  A . 主体 B . 内容 C . 客体 D . 财政法律事实

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  A . 业务协同 B . 用电居民 C . 发电企业 D . 公共事业 E . 用电大客户 F . 社会经济发展

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  A . 顾客的开发 B . 顾客的获取 C . 顾客的反馈 D . 顾客的保持

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• 以下哪一项不属于《人身保险客户信息真实性管理暂行办法》对客户信息的规定（）

  A . 投保人、被保险人和指定受益人的姓名 B . 投保人、被保险人和指定受益人的职业名称 C . 投保人、被保险人和指定受益人的身份证件或身份证明文件的类型、号码 D . 投保人的联系电话和联系地址

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• 以下哪一项不属于科学与文化关系的阶段：（）

  A、原始的混乱与混沌 B、由混乱到有序 C、由混沌到分离 D、原始的有序与分离

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• 以下哪一项不属于产品策划的要素？（）

  A . 市场分析 B . 产品定位 C . 价格定位 D . 售后服务

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• 以下哪一项不属于微观经济学分析方法的三项基本要素：（）

  A . 目标函数 B . 约束条件 C . 最终选择 D . 主体意识

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• 以下哪一项不属于燃烧发生的必要要素（）

  A . A、可燃物 B . B、二氧化碳 C . C、助燃物 D . D、温度

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• 以下哪一项不属于运动处方四要素（）

  A . 运动频率 B . 运动形式 C . 注意事项 D . 运动强度

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• 云南电网公司2011年营销工作会议报告中，以下哪一项不属于提升客户服务管理水平的内容（）

  A . A、95598“三统一”，即统一报修、统一派单、统一抢修队伍 B . B、推广应用新技术、新设备 C . C、开展客户细分，逐步实现不同层次大客户的集中管理与服务 D . D、完善客户投诉处理流程，建立应急处理机制

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  A客户提供样品 B客户提供物料 C客户提供设备 D客户馈赠壁画

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  A、说话人 B、信息 C、编码 D、过程

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• 以下哪一项不属于银行网点的主要客户来源（)？

  A．柜员客户 B．理财经理客户 C．行内高端客户 D．ATM机客户

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• 以下哪一项不属于现场诊断十要素（）

  A．客户宴请 B．培训复核 C．业主沟通 D．策略研讨

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