按办法规定，以下描述中哪些是正确的？（）

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• 贷款新规规定，以下描述中哪些是正确的？（）

  A . A、采取贷款人受托支付的，贷款人应审核支付申请的信息是否与商务合同相符 B . B、采用借款人自主支付的，贷款人应对借款人提交的提款申请进行审核 C . C、按照《固定资产贷款管理暂行办法》的要求，贷款人放款前，贷款人只需与借款人签订书面借款合同、担保合同等相关合同 D . D、采用贷款人受托支付的，贷款人审核同意后，将贷款资金通过借款人账户支付给借款人交易对手

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• 按通用服务礼仪的规定，在仪容仪表要求中，以下对男士仪容的"手部"要求描述不正确的是（）

  A . 保持手部的清洁 B . 养成勤洗手的良好习惯 C . 养成勤剪指甲的良好习惯 D . 要求指甲不得长于1cm

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• 按通用服务礼仪的规定，在社交礼仪中，以下对"电梯礼仪"描述不正确的是（）

  A . 有人控制的电梯应"以客人先进先出，陪同者后进后出"为原则 B . 无人控制的电梯，则陪同者后进先出 C . 无人控制的电梯，陪同者需控制好按钮 D . 若电梯可能超员，应请客人先进

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• 按通用服务礼仪的规定，在接待礼仪中，以下对交接款项的要求描述不正确的是（）

  A . 双手接递款项 B . 轻拿轻放 C . 不抛不弃 D . 保持安静

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• 按规定，以下对法律风险管理能力评价中的比较评价法的目的，描述不正确的是（）

  A . 找出其中存在的变化 B . 找出其中存在的差距 C . 杜绝法律风险的发生 D . 为提出问题和分析问题的原因提供参考资料

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• 按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对"鞠躬"的规范描述正确的有（）

  A . 与客户交错而过时，30度鞠躬礼 B . 在柜台内迎接客户时、指引客户填单时、向客户递送单据时、解答客户疑问时，可保持15度欠身 C . 接送客户时，行15度鞠躬礼 D . 初次见面或感谢客户时，行45度鞠躬礼 E . 向客户真诚致歉时，行90度鞠躬礼

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• 按通用服务礼仪的规定，在社交礼仪中，以下对介绍礼仪描述正确的有（）

  A . 如果是集体介绍应先介绍较少一方或者个人，后介绍人数多的一方 B . 如果是集体介绍，则被介绍的一方年长或者地位、身份尊贵，应最先介绍 C . 针对不同的场合需要通过不同的方式向别人介绍、推销自己 D . 通常将男士介绍给女士；晚辈介绍给长辈；下级介绍给上级 E . 通常现将主人介绍给客人，再为主人介绍客人

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• 按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对"规范坐姿"的坐姿要求描述不正确的是（）

  A . 头部挺直，双目平视，下颌内收 B . 挺胸收腹，上身微微前倾，坐满椅面1/2 C . 若面前有桌子，可双手自然交叠将手腕至肘部的三分之二处轻放在桌面上 D . 身体端正，两肩放松，勿倚靠座椅的背部

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• 按《江西省农村信用社工作人员违规违责任追究量化管理扣分办法》之规定，以下几项中正确的是（）

  A . A、年度内受到经济处罚超过3次的，扣3分。 B . B、受到省联社责令书面检查或诫勉谈话处理的，每次扣3分 C . C、受到行政记大过（党内严重警告）处分的，扣30分。 D . D、实行每年每人累积总分为100分，每人每次或每项每笔违规违纪行为扣分，最小扣分分值为1分。

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• 按通用服务礼仪的规定，在电话礼仪中，以下对接听电话的礼仪描述正确的有（）

  A . 迅速接听，在电话铃声五声内拿起话筒 B . 当有客户办理业务时，接听电话前要向客户致歉，征得客户同意后方能接听电话 C . 主动报出名字及问候，面带微笑地说"您好，XX联社（农商行），请问您找谁？" D . 需搁置电话或让对方等待时，应给予说明，并至歉 E . 搁置电话或让对方等待时，应每过30秒留意一下对方，向对方了解是否愿意继续等待

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• 按通用服务礼仪的规定，在接待礼仪中，以下对递送资料或物品的要求，描述不正确的是（）

  A . 递送资料时上身略向前倾，眼睛注视客户眼部 B . 在递送物品时，以双手递物为最佳 C . 递给客户的物品，以直接交到客户手中为好 D . 服务人员在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方

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• 按通用服务礼仪的规定，在社交礼仪中，以下对"握手礼仪"描述正确的是（）

  A . 为表示真诚，握手时要用九至十分的力气 B . 见到长辈，要主动伸手握手 C . 为方便可交叉握手 D . 握手一般是右手

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• 按通用服务礼仪的规定，在会议礼仪中，以下对"会议中"的流程要求描述不正确的是（）

  A . 会议进程中，应集中注意力，不干扰他人发言 B . 若要发言，则应等待时机，不可随意发表评论 C . 会议进程中，应详细记录会议讨论的重点和其他与会者的意见 D . 若有不明白的地方，不可打断会议，应在会后联系发言者给予解答

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• 按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对"规范坐姿"的入座要求描述不正确的是（）

  A . 入座时双脚与肩同宽并行，同时尽量轻稳，避免座椅乱响，噪音扰人 B . 男士应注意右手轻按领带，勿使其翘起或搭于桌面 C . 女士在入座时应右手轻按住衣服前角，缓缓坐下 D . 女士在入座时应左手抚平后裙摆，缓缓坐下

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• 按通用服务礼仪的规定，在标准手势要求中，以下描述正确的有（）

  A . 方向指示：为客户指示方向时，上身略向前倾，手臂伸直，五指自然并拢，掌心斜向上约45度，目光面向客户方向以肘关节为支点，指向目标方向 B . 阅读指示：为客户进行阅读指示时，五指并拢，指向阅读内容，面带微笑，同客户有目光交流，并有语言配合 C . 示意入座：示意客户入座时，四指并拢，拇指微微张开，掌心微微向上，指向座椅，面带微笑，目光注视客户，并配有热情亲切的语言请客户入座 D . 邀请示意：为准确邀请某位客户，可面向客户，手心向上，不断弯曲四指，邀请客户 E . 指引填单：指引填单时，文字方向正向客户，指引过程中保持微笑，适时与客户进行目光交流

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• 按通用服务礼仪的规定，在沟通语言中，以下对"文明服务用语基本要求"描述不正确的是（）

  A . 要求做到"六声"服务 B . 称谓要得体，学会使用敬语、问候语 C . 服务语言要健康、文雅、温和、谦逊 D . 掌握处理应急事件的语言

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• 按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对"行进指引"的规范描述不正确的是（）

  A . 请客户开始行进时，应面向客户稍许欠身 B . 若双方并排行进时，服务人员应居于左侧 C . 若双方单行行进时，服务人员应居于右后方约一米左右的位置 D . 在陪同引导客户时，服务人员行进的速度须与客户相协调

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• 按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对"规范站姿"的姿势要求描述不正确的是（）

  A . 要求任何时候都保持端正站姿，不可动摇 B . 要求不能叉腰 C . 要求不能抱胸 D . 要求不倚不靠

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• 按通用服务礼仪的规定，在社交礼仪中，以下对上下车的先后顺序描述正确的是（）

  A . 尊者最先上车，最先下车；位卑者最后上车，最后下车 B . 尊者最先上车，最后下车；位卑者最后上车，最先下车 C . 尊者最后上车，最后下车；位卑者最先上车，最先下车 D . 尊者最后上车，最先下车；位卑者最先上车，最后下车

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• 按支付结算业务中对银行汇票业务的规定，以下对汇票退回中的退款处理流程描述不正确的是（）。

  A . A、出票行柜员执行“[430015]汇票退票-汇票退票信息录入”交易进行信息录入 B . B、出票行另一柜员执行“[430015]汇票退票-汇票退票信息复核”交易进行信息复核 C . C、复核成功，如申请人在本行（社）开户的，款项转入待划款项挂账 D . D、复核成功，如申请人未在银行开立账户的，款项转入待划款项挂账

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• 按《广东省农村合作金融机构资信证明业务管理办法》的规定，以下对《广东农村信用社/农村商业银行资信证明申请书》的填写要求，描述不正确的是（）

  A．填写的申请人名称、证|件种类及号码、账号、金额等要素应与资金凭证对应的内容一致 B．如一证多户的申请，每一户的有效期可以不同 C．如开立同一份资信证明需要包括多个账户的，必须逐一列明账号、金额等 D．申请人要求开具时段证明的，应填写清楚资信证明具体的有效期

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• 按《广东省农村信用社票据交换业务管理暂行办法》的规定，对&39;退出当地同城票据交换&39;的申请要求，以下描述正确的是（）

  A．需由交换社向当地人民银行申请 B．需由交换社向票据交换所（中心）申请 C．需由交换社向当地中国银行申请 D．需由交换社向省联社申请

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• 按《广东省农村合作金融机构资信证明业务管理办法》的规定，在资信证明业务的管理中，以下对&39;时段证明&39;描述不正确的是（）

  A．是指一段时间内的存款证明 B．开出后系统不作冻结处理 C．到期后自动解冻 D．若未到期客户申请解冻，需收回资信证明书

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• 按《广东省农村信用社票据交换业务管理暂行办法》的规定，以下对&39;参加广州区域票据交换的程序&39;，描述不正确的是（）

  A．需由联社向省中心申请 B．填写参加（退出）票据交换业务申请表 C．需提交《金融许可证》原件 D．需提交《营业执照（副本）》复印件

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