保险理赔的第一步是（）。

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  A . 选择授权对象 B . 分析责任的轻重 C . 明确授权内容 D . 分析需授权的工作 E . 描述过程

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• 园林设计的第一步是（）。

  A . A、现场考察 B . B、绘制图纸 C . C、准备材料 D . D、查看预算

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• 项目目标动态控制的第一步是（）。

  A . 目标调整 B . 实际值与计划值的比较 C . 将项目的目标分解 D . 收集项目目标的实际值

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• 使用博客的第一步是（）。

  A . 注册个人账号 B . 下载客户端 C . 给别人的博客发表评论 D . 直接使用，无需注册或其他要求

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• 形成评价的第一步是（）

  A . 需求评估 B . 满意度评价 C . 知、信、行评价 D . 政策评价 E . 环境评价

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  A . 辞子不从 B . 辞婚不从 C . 辞官不从 D . 辞试不从

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  A . 切除钩突 B . 开放筛泡 C . 切除中鼻甲基板 D . 切除中鼻甲后部 E . 开放蝶窦

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• 投诉处理流程的第一步是（）。

  A . A．安抚客户 B . B．隔离客户 C . C．向网点负责人汇报 D . D．及时道歉

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• 实施RJP的第一步是（）。

  A . A、评估对RJP的需求 B . B、确定运用RJP的时机 C . C、选择RJP的合适媒体 D . D、选择正确的RJP的群体

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• 计算机处理声音的第一步是（）。

  A . A、模数转换 B . B、声音合成 C . C、数模转换 D . D、输出

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• 理财顾问业务的第一步是（）

  A .  确定客户财务目标 B .  资产管理目标分析 C .  风险分析 D .  基本资料收集

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• 手部皮肤护理程序的第一步是（）。

  A . 清洁手臂 B . 准备工作 C . 放松手臂 D . 按摩

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• 控制的第一步是（）

  A . 信息反馈 B . 建立标准 C . 明确目标 D . 衡量绩效 E . 纠正偏差

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• 计划过程的第一步是（）。

  A . 确定目标 B . 寻找机会 C . 评价方案 D . 用预算方式固定计划

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• 建设企业优秀文化的第一步是（）。

  A . 学习推动 B . 讲座推动 C . 领导推动 D . 股东推动

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• 公共关系工作的第一步是（）。

  A . 调查 B . 策划 C . 实施 D . 评估

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• 发动质量改进的第一步是（）

  A . 质量改进的制度化 B . 高层管理者的参与 C . 克服质量改进的阻力 D . 建立质量委员会

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• 企业薪酬制度设计流程的第一步是()

  A . 市场薪酬调查 B . 明确现状和需求 C . 工作分析 D . 职位评价

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• 调质处理的第一步是指（），第二步是（）。

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• 保险公估从业人员执业过程的第一步是要进行（）。

  A . 操作准备 B . 事故勘验 C . 业务洽谈 D . 责任审核

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• 短期出口信用保险承保工作的第一步是（）。

  A . 保单的承保 B . 出运的承保 C . 买方的承保 D . 国家的承保

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• 货运保险的第一步是（）。

  A . 承保费率的确定 B . 保险单内容的填写 C . 风险评估 D . 确定保险单的承保方式

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• 保险营销管理的第一步是（)。

  A．寻找客户 B．开发产品 C．战略制定 D．分析市场机会

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