客户设备维护中现场驻派服务服务1级与服务2级的主要区别在于是1级提供7×24小时服务与2级提供5×8小时服务。
相似题目
-
在客服中心现场管理中服务质量主管在客户服务过程中的作用是最主要的问题采集者、经验传递者和工作监督者。
-
在现场管理服务过程中遇到设备告警等异常情况，根据服务级别应在（）分钟内以电子邮件、电话或短消息的方式通知客户，客户至少提供两位联系人的联系方式。
-
系统维护服务包中的高级维护中，标准型服务现场响应时间为（），增强型服务现场响应时间为（）。
-
在客户关系维护过程中，个人客户经理要查找服务差距，服务差距的种类主要有（）。
-
《供电服务规范》第十七条第2款规定：到客户现场服务前，有必要且有条件的，应与客户（），讲明（）和（），请客户予以配合。
-
按照基站综合维护服务技术规范书的要求，基站综合维护人员在接到设备障碍通知后，应及时到现场处理。按规定边远地区应在（）分钟内到达现场。
-
常年保障应急供电服务中1级和2级保障服务的主要差异在于为客户提供的电池容量大小不同。
-
以下所列选项中，由安全服务员负责检查、维护的设备有哪些（）？（1）灭火机（2）灭火机箱（3）应急灯（4）疏散标志灯（5）警铃（6）消防栓箱内的水带、水枪（7）电梯机房设备（8）弱电机房设备
-
大堂经理需要指导客户填写相关凭证，介绍农行金融产品及服务；提示和指导客户使用自助设备，引导客户使用离柜服务渠道；在服务现场主动宣传农行金融产品和服务，了解客户需求，收集有益的客户建议，为改进服务和优化产品提供参考。
-
按照基站综合维护服务技术规范书的要求，基站综合维护人员在接到设备障碍通知后，应及时到现场处理。按规定市区应在（）分钟内到达现场。
-
常年保障应急供电服务全年提供（）次，每次不超过（）小时应急供电服务，当市电不能保障客户设备正常运转时，根据预案按时到达现场。
-
外包服务是指中国电信不仅为客户提供基本产品，而且提供客户端设备的租赁和维护管理服务。（）
-
按照基站综合维护服务技术规范书的要求，基站综合维护人员在接到设备障碍通知后，应及时到现场处理。其中，到站时限为（）到达现场
-
综合化网点中主要负责协调客户服务区域资源、管理营业大厅以及产品销售与客户关系维护等职能的岗位是（）。
-
在客户服务中心实施现场管理过程中，电话录音的主要作用是什么？
-
现场管理服务包中的常规巡检服务是由现场工程师根据客户所选服务等级，按日常维护规程对服务范围内的（）进行例行巡检，并填写例行维护日志。
-
优质客户服务流程务关系维护环节主要包括（）
-
客户设备维护包括（）应急顶替等子服务内容。
-
电信级的客户服务中心针对各行业的服务具有（）。
-
客户设备维护故障处理服务中提供7×24小时服务；6小时内完成故障处理；故障处理完毕24小时内提交《故障处理报告》属于（）级服务标准。
-
某一物项或服务在某一领域的质保级别若为2级或3级，那么，这一物项或服务在这一领域的所有活动的质保要求都相应地分别规定为2级与3级（）
-
《国家电网公司供电服务规范》中规定,处理客户投诉应以（）和法律为依据,以维护客户的合法权益和保护国有财产不受到侵害为原则。（1
-
在集团大客户差异化服务标准中，电路维护等级为A时，同一障碍重复率小于1次／（)个月。
-
在集团大客户差异化服务标准中，电路维护等级为I，网络等级应为C，同一障碍重复率小于1次／3个月。（)
推荐题目
- 男，30岁。右颞下颌关节无痛性弹响3个月，检查：开口度50mm，两侧关节开口末弹响，关节区无压痛。首选的治疗方法是（）
- 影响射孔质量的因素有哪些？
- 下列关于处方用量的叙述中不正确的有（）
- 滚动轴承有摩擦阻力大，功率损耗小，启动容易优点。
- 社会公德的主要内容有（）
- 在个人所得税中，对临时离境的视同在华居住，不扣减其在华居住的天数，所谓的临时离境是指在一个纳税年度内，一次不超过（）日或者多次累计不超过（）日的离境。
- 患者男性，81岁，夜尿增多5年，近3个月来恶心、呕吐，1周前出现少尿。体检：贫血貌，血压160／100mmHg，双下肢水肿，血肌酐1200μmol／L，BUN43mmol／L，CO2-CP16mmol／L，Hb75g／L该患者最可能的诊断为（）.
- 计算机硬盘的最小存储单位是（）
- 进化系统树是根据核糖体RNA的序列划分，可以判断生物亲缘关系的远近。
- 十八大关于“全面建成小康社会”的内容表述，正确的是（ ）