运营管理是组织对提供产品或服务的系统进行规划设计、运行、评价、改进和控制等的总称。（ ）
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涉及对生产企业产品或服务的系统进行选择、设计和改造等问题，包括将各类投入转化为产品或服务所需要的过程及活动的这些企业系列活动被称为（）？
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顾客对组织提供的产品或服务没有提出申诉或没有表示抱怨就说明顾客满意。
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为实现企业的经营目标，有效地利用生产资源，对企业的生产过程进行计划、组织、控制，生产出满足市场需要的产品或提供社会需要的服务的管理活动为（）。
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（）是独立于供需双方，为客户提供专项或全面的物流系统设计以及系统运营的物流服务模式.
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服务质量控制规范是对服务（产品）和服务提供（过程）特性进行评价和控制的程序与方法的设计文件。应包括（）。
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期货交易所的职责包括（） Ⅰ.提供交易的场所、设施和服务 Ⅱ.设计合约，安排合约上市 Ⅲ.组织并监督交易、结算和交割 Ⅳ.按照章程和交易规则对会员进行监督管理
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在个人客户营销管理系统（简称PBMS）中，通过财富管理模块，运用系统设定的参数和模型，为（）客户提供理财规划、投资管理、产品推荐等金融服务。
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工程项目的根本目的，是通过工程的建设和运行为社会提供合格的产品或服务，促进社会的可持续发展。
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在项目质量管理中，了解顾客对产品（）的要求，设计满足这些需求的产品或服务是质量竞争的关键要素。
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计算机集成制造系统（）是根据系统工程的观点将整个车间或工厂作为一个系统，用计算机对产品的初始构思和设计直至最终的装配和检验的全过程进行管理和控制。
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标准化信息管理，就是对标准文件及相关的信息资料进行有组织、及时系统的搜集、加工、储存、分析、传递和研究，并提供服务的一系列活动。
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以下属于生态产业园规划设计要解决的问题有（）。 ①对产业的构成和功能进行一个总体系统的评估 ②构建产业链和产品服务网络体系 ③优化产业的生态效率 ④构建城市生态服务与产业生态系统之间的工程技术整合 ⑤实现产业的生态管理
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在系统建设后期，建设方考虑到系统运维管理问题，希望增加8课时的IT服务管理方面的知识培训，承建方依此要求进行了范围变更。在对范围变更进行验证时，验证准则是（）
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质量管理是为了经济地提供用户满意的产品或服务所进行的组织（）等工作的总称。
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现场质量管理的目标，是生产符合设计要求的产品或提供符合（）的服务，即保证和提高（）质量。
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● 在系统建设后期，建设方考虑到系统运维管理问题，希望增加 8 课时的 IT 服务管理方面的知识培训，承建方依此要求进行了范围变更。在对范围变更进行验证时，验证准则是（40） 。（40）
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第三方单位在为公司提供系统规划建设、网络安全运维、咨询服务等业务前，应对其资质、背景和业务情况进行核查，应与其签署保密协议和《网络安全责任书》，并与其相关人员签署保密协议和（）
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独立于供需双方为客户提供专项或全面的物流系统设计或系统运营的物流服务模式是（)。
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（)是对所提供的产品或服务进行设计、运行、评价和改进的活动，财务共享服务中心要提高企业效益和管控能力，降低经营风险，需要对各项活动进行分析和优化，从而提高组织运作水平，为内外部客户提供更高质量的服务。
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组织应确保外部提供的过程、产品和服务不会对组织稳定地向顾客交付合格产品和服务的能力产生不利影响。外部提供的过程按要求保持在其质量管理体系的控制之中。()
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预防成本是指为了预防不良产品或服务出现而支付的成本。它包括计划与管理系统、人员训练、品质管制过程，以及加强对设计和生产两阶段的注意以减少不良产品出现的概率所产生的种种成本，这类成本一般都发生在生产之前。根据上述定义，下列不属于“预防成本”的是：
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开展外包活动前，必须组织与外包服务提供商签订正式书面合同或协议，并按照外部技术资源采购制度要求对合同进行管理（)
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服务包括客户需求调查、产品或服务设计与提供、配销系统或服务流程的规划与设计（）
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日志管理用于集中收集云服务、管理系统、设备、ManageOne运维系统的日志数据，提供高效、安全的日志收集、查询、存储、下载、配置等功能，帮助运维人员轻松应对日志采集、查询等运维场景。()此题为判断题(对，错)。
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