沃家固话支持线下和线上渠道开通业务。（)

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• 很多企业的线上和线下渠道之间存在冲突，这种冲突属于哪种冲突？

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• 网络零售发展经历增速拐点后，线上与线下零售渠道的关系是此消彼长的互斥关系。

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• 智慧沃家5G极享“三千兆”融合套餐固话业务为可选服务。（)

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• 物联网公司整合内部资源，优化支持模式，打造线上统一中台，与销售支持、客户经理实现线上＋线下协同（)

  是 否

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• 目前我行企业开户分为线上及线下两种方式，线下开户为主，线上开户渠道仅作为应急渠道使用。（）

  是 否

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• 所有智能音箱均可在智慧沃家App中开通沃家固话业务。（)

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• 现阶段，沃家固话暂不支持与联通VoLTE用户进行视频通话。（)

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• 通过企业大数据分析挖掘技术，从“线上+线下”多渠道方式获取客户信息资源有效挖掘客户信息，拓展业务范围的是（)营销渠道。

  A．从单一渠道到多渠道 B．从被动到主动 C．从粗放到精细 D．从人驱到数据驱动

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• 沃家固话开通流程为：申请－CBSS开通－扫码注册安装APP－添加音箱－账号注册配置登录－配置智能音箱－沃家固话激活绑定（）

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• 固话号码已在省内开通省内固话业务，该号码也可开通云视讯业务（）

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• 沃家固话业务开通流程分为线上线下两种。（正确）（）

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• 沃家固话业务开通不需要实名认证。（错误）（）

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• ETC客户服务渠道包括（）。线上服务渠道包括（）等；线下服务渠道包括（）等；客户联络中心包括（）等

  A．线上服务渠道、线下服务渠道和客户联络中心 B．服务网站、移动终端应用（APP、小程序、公众号） C．客服网点（自营网点、合作银网点）、自助服务终端 D．呼叫中心、在线客服

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• 目前我行代理线上保险业务支持的渠道包括（）

  A．投保 B．当日撤单 C．保单信息查询 D．退保

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• 用户使用“沃家固话”需要在CBSS开通业务，开户过程中将从哪个号码池中为用户核配一个固话号码（）

  A．营业号码池 B．社渠共享池 C．电渠号码池 D．智能音箱专用固话号码池

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• 按照法人客户不良债权保全管理办法规定，法人不良客户移交应线下和线上同步移交，线上无法移交的可只进行线下移交（）

  是 否

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• 圈存客户可以通过线上渠道和线下发行服务机构、（)办理。

  A．人工服务终端 B．自助服务终端 C．银行服务终端 D．自动服务终端

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• 沃家固话开通便捷，不需要上门施工安装。（)

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• 按沟通的渠道性质，可将之划分为线上沟通和线下沟通。（)

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• 通过营业厅等线下渠道办理的沃云盘尊享及以上的会员档位，暂不支持连续包月，沃云盘会员到期后，用户可选择到营业厅或注册智慧沃家app继续订购。（)

  是 否

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• 张三买了一台智能音箱，他的工作跟着项目每个省停留三个月，那么他到广西和省无法开通沃家固话业务（）

  A．新疆 B．宁夏 C．海南 D．西藏

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• 网络金融部作为推动全行网络金融业务发展的牵头部门，负责全行业务发展的线上渠道支撑和线上产品创新孵化工作，包括线上渠道、自助渠道和平台建设。（)

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• ETC支付账户解约个人客户可以通过线上（）和（）办理；单位客户仅能通过线下服务渠道办理。

  A．服务渠道 B．服务网址 C．服务网站 D．服务网点

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• 开通沃家固话业务时需要用户提供身份证信息（）

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