游客要求延长住宿时间,导游应请示旅行社批准后,帮助安排落实,一切费用由旅行社承担。
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外国游客在整个旅游行程结束之后,要求继续在中国旅行游览,并且此游客的签证需办理延长签证,这时这位导游员应()
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李先生等多名旅游者以3000元/人的价格报名参加了某旅行社组织的海滨休闲三日游,旅游过程中,由于游客没有按导游要求参加购物,导游一气之下离团而去,并带走了旅游团的返程飞机票,李先生等不得不另花2000元购买机票返回,期间住宿与餐费又花掉1000元。请问,旅行社一共需要每人赔偿()。
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某市旅游局质量监督所接到旅游者投诉,称经导游周某介绍,参加了某旅行社组织的浙江风光5日游,由周某担任该团导游;但是到浙江后,游客发现住宿与餐饮远远低于原定标准。经质监所核查,“旅行社”是未获得主管部门批准和工商部门登记注册的元证旅行社。周某为另一家旅行社的合法导游。对于此事,下列说法或做法正确的是()。
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一般私人聚会,导游人员要婉言拒绝,如客人盛情邀请,导游应需要先请示旅行社批准。
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游客提出调整所住酒店,想去其他酒店住宿,导游人员应尽量帮助并负责联系预定。
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游客个别要求形成主要有三个方面原因:有旅行社引起的,有导游人员引起的,有游客本身引起的。
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延长旅游期限的旅游者,如需旅行社继续提供住宿,交通,导游等,需另签订协议。
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导游人员是实现游客旅游目的的重要环节,他们除了负责迎接游客、帮助游客住店离店、安排行李运送、保护游客安全等项事宜外,还要与提供住宿、餐饮和购物等服务的部门进行必要的沟通,以使游客在旅游期间的生活顺利愉快。()
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如果超过三分之一的游客要求增加购物次数,导游得到旅行社批准后,请全体游客及全陪签字同意。
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导游人员未按照国家或旅游行业对游客服务标准的要求提供导游服务的,旅行社应赔偿旅游者所付导游服务费用的2倍。
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在旅游活动过程中,导游员除了进行介绍、讲解之外,还要随时随地应游客要求,帮助解决问题。这体现了导游服务具有()的特点。
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领队更换导游应注意的问题是()。①多说游客都强烈提出更换导游的要求,领队对游客进行说服已经无效的情况下才能考虑更换导游②领队不可以以自己的意志强加游客,或仅以自己的意愿要求更换导游③需要有理有节向境外的接待旅行社提出,或将情况报告给国内组团旅行社,由OP与境外接待社洽谈联系④行动要迅速不要拖延,以免影响游客情绪,致使游客因由对导游的不满而引发对组团旅行社的强烈投诉
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某游客因自己的无理要求得不到满足而提出中途退团,经旅行社同意后,导游应告知其未享受的综合服务费( )。
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某旅游团即将结束在华旅游活动,其中一位游客要求留下来继续到其他地方旅游,请旅行社给予帮助。对此,该团导游应告知该游客与旅行社( )。
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导游带团中如遇游客对事故的处理有意见,应及时向旅行社请示汇报。()此题为判断题(对,错)。
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该旅游团到达后,游客非常疲惫,要求推迟晚餐时间,导游人员应该()。
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导游人员应严格按照旅行社确定的《 》,安排旅行、游览活动,不得擅自增加、减少旅游 项目或者《 》导游活动;在旅行、游览中,遇有可能危及游客人身、财物安全的情况,导游人员应向游客作出《 》和《 》,并按照旅行社的要求采取避免危害发生的措施.
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某县城一家旅游公司3月组织游客到四川旅游,收取全部费用共计20万元,代游客支付交通、保险、门票和住宿费12万元,到四川境内由另一家兰地旅行社负责导游,转付导游费2万元。
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外国游客在旅游团的活动结束后要求继续在中国旅行游览,若需延长签证,导游原则上应()。A.请示旅行社,然后提供必要的帮助B.予以协助办理C.表示欣然同意D.予以婉言拒绝
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旅游团活动结束后,有外籍游客要求继续在华旅行游览。若该游客需延长签证时,导游员应该()。
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2005年8月,甲旅行社组织了一个赴“新—马—泰7日游”旅游团,委托境外乙旅行社接待。回国后,该旅行社遭到游客投诉。游客称甲旅行社的经营活动侵害了他们的合法权益,要求其承担赔偿责任。具体情况是:①在泰国期间,导游为多拿回扣,强迫他们参加额外付费项目。②组织其观看涉及色情内容的“成人秀”表演。③8月22日导游擅自将购物时间提前,导致计划参观景点“黑风洞”的日程延后2天。旅游团队从马六甲前往云顶途中遇到交通阻塞,导致景点“黑风洞”参观活动被迫取消,为此引起很多游客心中不满。导游解释说:“该景点不收门票,游客利益并未受损,并且在改变购物时间征求大家意见时没人反对,况且交通阻塞,实属不可抗力,我们也无可奈何”。刘先生等游客认为,导游并未征求大家意见,当时大家都在睡觉。而且出境之前旅行社特意介绍是非常著名的印度神庙。④刘先生等游客离境前要求导游安排参观“黑风洞”景点,却遭到拒绝。经旅游行政管理部门核查,游客投诉情况属实。
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境外游客因伤病要求延长逗留时间,导游处理的方法正确的有()
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一名英国游客在游览时得知家人生病,因而提出中途退团、回国的要求,对此,导游应立即同意并帮助游客办理分离签证及其他离团手续()
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在旅游活动过程中,导游员除了进行介绍、讲解之外,还要随时随地应游客要求,帮助解决问题。这体现了导游服务具有脑体高度结合。()
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