快递服务时限除了与用户有特殊约定（如偏远地区），快递服务时限应满足哪些要求？

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• 《快递服务》在服务时限方面，规定快递最长服务时限，异地不得超过（）小时。

  A . A、24 B . B、36 C . C、48 D . D、72

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• 除了与顾客有特殊约定（如偏远地区）外，同城快递服务时限不应超过（）小时；国内异地快递服务时限不应超过72小时。

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• 在同一快递企业内部，有些需要特殊作业处理的快件与其他普通快件使用的包牌有区别。

  A . 正确 B . 错误

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• 2015年10月14日国务院总理李克强主持召开国务院常务会议，决定完善农村及偏远地区宽带电信普遍服务补偿机制，缩小城乡数字鸿沟；部署加快发展农村电商，通过壮大新业态促消费惠民生；确定促进快递业发展的措施，培育现代服务业新增长点。以上措施（）

  A . 需要发挥财政在资源配置中的决定性作用 B . 采用提高流通成本来服务农村创业和创新 C . 通过发展现代服务业推动城乡发展一体化 D . 鼓励把网络创业作为农村就业的主要渠道

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• 《快递服务》在服务时限方面，规定快递最长服务时限，同城不得超过（）小时。

  A . A、12 B . B、24 C . C、36 D . D、48

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• 标准时限是《快递服务》标准中规定的时限要求。

  A . 正确 B . 错误

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• 寄件人与快递服务组织就是否赔偿、赔偿金额或赔金支付等问题可先行协商，协商不一致的，可依法选择投诉、申诉、仲裁、起诉等方式，如选择仲裁，应在收寄时约定（）和（）。

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• 《快递服务》邮政行业标准规定，除了与客户有特殊约定（如偏远地区）之外，国内异地快递不超过（）个小时.

  A . A、24 B . B、48 C . C、72 D . D、96

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• 对于因一切原因造成实际快递投送时间超过承诺时限的邮件，用户可以要求返还已交付的邮件资费。

  A . 正确 B . 错误

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• 特殊环境下的基站，如偏远海岛、偏远山区和环境恶劣的特殊基站比例控制在总基站数的20％以下。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 快递服务》邮政行业标准规定，除了与客户有特殊约定（如偏远地区）之外，国内异地快递不超过（）几个小时。

  A . 24 B . 48 C . 72 D . 96

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• 服务时限的承诺包装包括快递企业提供的各类快递服务的时限，同城快递服务时限不超过24小时，国内异地快递服务时限不超过72小时。

  A . 正确 B . 错误

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• 《快递服务》邮政行业标准规定，除了与客户有特殊约定（如偏远地区）之外，同城快递最长不超过（）个小时，国内异地快递不超过（）个小时。

  A . 24；48 B . 24；72 C . 48；48 D . 48；72

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• 现结快件是指快递公司与客户达成协议，在约定付款时间或周期内向快递公司拨付资费。

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• 如存在快递不送货上门的情况，如果用户愿意前去自取，我司可给与客户进行（)元的物流快递费用补偿。

  A．50 B．100 C．150 D．200

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• 我的店铺默认赠送运险，近期我的店铺出现较集中的偏远地区买家的订单，在快递派件后这些订单都会申请退货退款。我认为买家异常，于是把这些退款编号投诉到“异常退款-骗取运费险”中。（)

  此题为判断题(对，错)。

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• 在同一快递企业内部，有些需要特殊作业处理的快件与其他普通快件使用的包牌有区别。此题为判断题(对，错)。

  是 否

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• 供电企业工作人员到达现场抢修的时限，自接到报修之时起，城区范围内不超过（）分钟，农村地区不超过（）分钟。因天气、交通等特殊原因无法在规定时限内到达现场的，应当向用户说明原因，并尽快到达现场。

  A．30；60 B．45；90 C．30；90 D．45；60

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• 服务时限的承诺包括快递企业提供的各类快递服务的时限，同城快递服务时限不超过24小时，国内异地快递服务时限不超过72小时。此题为判断题(对，错)。

  是 否

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• 近日，耗时近三年的《邮政普遍服务基金征收使用管理暂行办法（征求意见稿）》已起草完毕，将对快递公司收“份子钱”。预计2013年可征收10亿元左右，2015年20亿元左右。根据起草说明上的说法，享受邮政普遍服务的人主要是来自“广大农村、偏远和经济欠发达地区”。但问题是，目前享受邮政普遍服务的人都是穷人吗？在现代社会，电话、手机、E—mai1等渐成为主要联系方式，普通信函退居其后。以我个人的经历来看，每

  A．《邮政普遍服务基金征收使用管理暂行办法（征求意见稿）》规定，对快递公司征收“份子钱” B．对享受邮政普遍服务的民众定位，是《暂行办法（征收意见稿）》的制定依据 C．目前邮政普遍服务的对象也包含经济发达地区的人们 D．大多数邮政服务并不是由快递公司把持的

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• UPS是一家大型的国际快递公司，它除了自身拥有几百架货物运榆飞机之外。还租用了几百架货物运输飞机，每天运输量达1000多万件。UPS在全世界建立了10多个航空运输的中转中心，在200多个国家和地区建立了几万个快递中心。UPS公司的员工达到几十万。年营业额可达到几百亿美元，在世界快递公司中享有较高的声誉。UPS公司是从事信函、文件及包泉快速传递业务的公司。它在世界各国和地区均取得了进出的航空权。在中国，它建立了许多快递中心。公司充分利用高科技手段，做到迅速安全，物流服务内容广泛，形象完美。(1)为什么说UPS是一家国际物流企业，它与一般运输物流企业有什么不同？(2)开办国际快递物流企业是否有风险，风险表现在哪些方面？(3)UPS在各地开设快递业务与当地地理环境、风俗习惯、消费观念、收入水平是否有关？(4)UPS是否需要建立许多仓库？(5)描述一下国际快递物流企业的发展前景。

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• 对于（）以及与用户有特殊约定的其他快件（邮件），企业应当与寄件人在合同中明确投递验收的权利义务，并提供符合约定的验收服务，验收无异议后，由收件人签字确认。

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• 单位付费的集团用户或集团成员用户，如合同中有特殊约定，可采用（）

  A．合同约定缴费期 B．特殊缴费期 C．自定义缴费期 D．各别缴费期

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