导游人员在导游活动中因自身原因漏接漏送或误接误送旅游团的，扣除6分

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• 为了防止漏接事故的发生，导游人员应委托旅行社的计调人员核对旅游者抵达的确切时间。

  A . 正确 B . 错误

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• 某旅行社委派的导游人员在发生危及旅游者人身安全的情形，未采取必要的处置措施并及时报告的。导游人员因自身原因造成旅游团重大危害和损失的（）

  A . 应扣除10分 B . 应吊销导游证 C . 不予通过年审 D . 对导游人员处4000元以上2万元以下的罚款

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• 导游人员在导游活动中有因自身原因造成旅游团重大危害和损失的，扣除8分

  A . 正确 B . 错误

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• 由于客观原因需要变更旅游计划和活动日程时，导游人员应（）。

  A . 分析变更的原因和可能造成的后果 B . 迅速制订出应变计划并报告旅行社 C . 与全陪协商取得一致意见后，分头向旅游者做好解释工作 D . 给予游客适当的物质补偿 E . 安排替代景点进行游览

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• 由于客观原因需要变更旅游计划和活动H程时，导游人员应()。

  A . 分析事故的性质及其严重性和可能造成的后果 B . 分析旅游者因此可能出现的心理状态和情绪，迅速制订出应变计划并报告旅行社 C . 和全陪协商取得一致意见后，分头向旅游者做好解释工作 D . 必要时，经旅行社领导同意，给予适当的物质补偿，或请领导出面表示歉意E.使用AIDA推销原则，使旅游者高兴地随导游人员前去游览替代的景点

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• 在困难面前，导游人员不能表现出太乐观的态度，以免影响旅游者情绪，不利于自身克服困难。()

  A . 正确 B . 错误

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• 为了防止漏接事故的发生，导游人员应与旅行社的计调人员核对旅游者抵达的确切时间。

  A . 正确 B . 错误

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• 导游人员在导游活动中因自身原因漏接漏送或误接误送旅游团的，扣除4分

  A . 正确 B . 错误

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• 导游人员在导游活动中有因自身原因造成旅游团重大危害和损失的，扣除10分

  A . 正确 B . 错误

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• 导游人员到达机场或车站，却没有接到旅游团的现象称为漏接。()

  A . 正确 B . 错误

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• 导游人员在导游活动中向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的，扣（）分？

  A . 4 B . 6 C . 8 D . 10

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• 对因自身原因漏接漏送旅游团的导游人员，（）。

  A . 不予通过年审 B . 暂缓通过年审 C . 全行业通报 D . 警告批评

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• 导游人员在导游活动中向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的，扣除6分

  A . 正确 B . 错误

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• 漏接是指旅游团抵达后，无导游人员迎接的现象。造成漏接现象的主观原因也有不少，如：（）等。

  A . 由于工作不细致 B . 司机迟到 C . 没看变更记录 D . 导游人员举牌接站的地方选择不当

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• 导游人员在导游活动中因自身的原因造成旅游团重大危害和损失的，扣（）

  A . 6分 B . 8分 C . 10分 D . 12分

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• 在困难面前，导游人员不能表现出悲观的态度，以免影响旅游者情绪，不利于自身克服困难。()

  A . 正确 B . 错误

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• 造成导游人员漏接的主观原因包括（ ）

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• 路肩是指旅游团抵达后,无导游人员迎接的现象。造成漏接现象的主观原因,也有不少。如()等

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• 外国旅游者在旅游团的活动结東后,不随团离境,无特殊原因要求延长签证时,导游人员应

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• 因客观原因,不可预料的因素需要变更旅游团的旅游计划,路线和活动日程时,导游人员一般可以采取以下应变措施()

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• 地方导游员在核实旅游团交通票据时， 如果发现旅游者所乘的航班（车次、船次） 或时间有变更，应及时向地方接待社的计调人员了解是否已经将变更情况通知了 组团社，以防下站漏接。

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• 造成导游人员漏接的客观原因包括()。

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• 漏接是指由于某种原因，旅游团推迟抵达某站，导游人员仍按计划预定的班次或车次接站而没有接到旅游团。()

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• 在核商旅游活动日程时,如果地方导游人员发现地接社发给他的接待计划与旅游团领队或全程导游人员出示的旅游计划之间存在明显差异,应立即向地接社领导汇报,并请求迅速查明原因,以便（）

  A．减少损失 B．分清责任 C．规避风险 D．及时调整 E．追究责任

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